Klantenservice & Claims Specialist (Verhuur & Logistiek)

Jouw dag zal er als volgt uit zien:

• Ondersteuning bieden bij retourzendingen, verhuur en claims
• Klanten begeleiden bij de keuze van gereedschappen, retourzendingen en het indienen van claims
• Communicatie verzorgen met interne en externe partijen
• Beheren van verhuurcontracten: opstellen, bijwerken, verlengen en afsluiten
• Coördineren van teruggaven in samenwerking met de logistieke afdeling
• Het afhandelen en onderzoeken van claims
• Klachtenbehandeling: producten, diensten en facturen
• Samen nadenken met het management over verbeterprocessen