Supervisor transport

Il y a 3 jours

Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique Aholys Temps plein 42 000 € - 54 000 €/an

Als Supervisor transport neem je de verantwoordelijkheid over een team van 4 Customer Service medewerkers.

Je functie bestaat voor ongeveer 50% uit operationeel meewerken en voor 50% uit het aansturen van het team.

  • Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.
  • Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
  • Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.
  • Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.
  • Je stuurt bij waar nodig.
  • Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.
  • Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.
  • Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.
  • Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.
  • Je bekijkt kritisch bestaande processen.
  • Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.
  • Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.