Employé Customer Contact
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Tu as le sens commercial, une solide rigueur administrative et tu parles couramment le Néerlandais et le Français ? Tu aimes gérer tes dossiers de A à Z et offrir un service client irréprochable ?
Pour renforcer notre équipe basée à Monceau-sur-Sambre, nous recherchons un(e) Employee Customer Contact (H/F/X).
Au sein du service client, tu es le rôle pivot entre nos clients et nos services internes (back-office, planning, ventes) pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille.
Quelles seront tes responsabilités ?
Un poste complet et varié incluant gestion commerciale, suivi administratif et reporting :
- Gestion de dossiers de A à Z : Tu es le point de contact central (téléphone, e-mail, chat) pour informer et conseiller les clients sur nos prestations de services.
- Développement commercial : Tu rédiges les offres commerciales, conclues les accords dans un objectif de fidélisation et les enregistres rigoureusement dans le système CRM.
- Gestion des réclamations & Support : Tu traites les questions et litiges entrants, et tu coordonnes leur résolution avec les départements internes (planning, ventes, back-office).
- Reporting mensuel : Tu rédiges le suivi mensuel de ton portefeuille clients (analyse du chiffre d'affaires, des marges et comparaisons avec les mois précédents).
Compétences :
- Centre d'appel
- Service Clients Professionnels
- Contrôle des appels
- Néerlandais
Qui recherchons-nous ?
- Tu es titulaire d'un diplôme à orientation commerciale ou administrative.
- Tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire où le contact client occupe une place centrale.
- Langues (exigence absolue) : Tu parles et écris couramment le Néerlandais et le Français.
- Tu possédez de solides compétences administratives et tu maîtrises la suite MS Office (Excel, Word).
- Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, ton dynamisme, ton esprit d'équipe et ton sens commercial affirmé.
Ce que l'entreprise te propose :
- Régime de travail : Temps plein (CP 200).
- Horaires de jour confortables : 08h00 – 16h30 (du lundi au vendredi).
- Salaire attractif d'environ 3.000 € brut/mois (selon ton expérience).
- Chèques-repas de 10 € / jour presté.
- Cadre de travail : Une fonction valorisante au sein d'une équipe dynamique et collaborative.
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Employé(e) Bascule
Il y a 2 jours
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Manpower Belgium Temps plein 26 000 € - 32 000 € ContratDescription du client:Pour l'un de nos clients actif dans le secteur du recyclage et de la valorisation des matières, nous recherchons un(e) Employé(e) Bascule pour son site de Soignies.Il s'agit d'une opportunité à long terme dans le cadre du remplacement d'un collaborateur quittant l'entreprise.En tant qu'employé(e) bascule, vous êtes le point de...
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Employé service clients
Il y a 1 jour
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Randstad Temps plein 26 000 € - 31 000 € ContratTu as un excellent sens du contact client et tu maîtrises le néerlandais sur le bout des doigts ? Tu cherches une fonction variée combinant gestion administrative et support commercial au sein d'une entreprise industrielle stable et reconnue ? Cette opportunité est faite pour toi ! Tes défis au quotidien Relation & Support Client : Assurer une...
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Employé(e) administratif(ve)
Il y a 1 jour
Henegouwen, Henegouwen, Belgique SORY - Menuiserie - Schrijnwerken Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratVous êtes organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e) et aimez être au cœur de l’activité d’une entreprise ? Rejoignez SORY Menuiserie, entreprise spécialisée dans l'aménagement intérieur ! Votre mission En tant qu’Employé(e) administratif(ve), vous êtes un véritable point de relais entre la Direction, les clients et les équipes...
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Employé(e) Magasinier
Il y a 2 jours
Henegouwen, Henegouwen, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein 26 000 € - 38 000 € ContratEmployé(e) Magasinier / Gestionnaire de StockEmployé(e) Magasinier / Gestionnaire de StockPour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) Employé(e) Magasinier / Gestionnaire de Stock dédié(e) à la gestion de la logistique et du matériel, plus particulièrement pour le département Vêtements de Travail.Dans cette fonction...
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Customer Service FR/NL
Il y a 3 jours
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Talentus Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. Le poste En tant que Customer Service chez notre partenaire, vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et...
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French Customer Experience Specialist
Il y a 3 jours
Henegouwen, Henegouwen, Belgique BlueView Talent Temps plein 26 000 € - 36 000 € ContratBlueView Talent in Belgium is seeking a Customer Specialist to be the first point of contact for customers, delivering professional support across inquiries, orders, accounts, products, services, and general requests.You will work across phone, email, chat, and digital channels to understand needs and provide effective solutions, ensuring a smooth experience...
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Bilingual FR/EN Customer Specialist | Relocation
Il y a 1 jour
Henegouwen, Henegouwen, Belgique BlueView Talent Temps plein 28 000 € - 40 000 € ContratBlueView Talent is seeking a Customer Specialist to be the first point of contact for customers, delivering professional support across inquiries, orders, accounts, products, and services.You will respond via phone, email, chat, and other digital channels, understand needs, provide clear solutions, and guide customers from first contact to resolution while...
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Customer Service Operator FR/NL
Il y a 1 jour
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Bidfood Belgium Temps plein 23 000 € - 32 000 € ContratEnvie de rejoindre une entreprise où l'humain compte autant que les chiffres ? Chez Bidfood Belgique, nous accompagnons les professionnels de la restauration, des collectivités, du secteur des soins et de l'hospitalité en leur fournissant les produits et services dont ils ont besoin au quotidien. Chaque jour, ce sont 350 collaborateurs qui mettent leur...
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French Travel Customer Specialist
Il y a 1 jour
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Cross Border Talents Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratCross Border Talents is looking for a Customer Specialist to join our international team in Belgium. You will be the first point of contact for customers, providing professional, personalized support across inquiries, orders, accounts, products and services via phone, email, chat and other digital channels.The role rewards multilingual communication,...
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French Customer Specialist — Global Support with Perks
Il y a 2 jours
Henegouwen, Henegouwen, Belgique Cross Border Talents Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratCross Border Talents in Belgium is seeking a Customer Specialist to deliver professional support via phone, email, chat across inquiries, orders, accounts, and services. You will be the first point of contact, resolving issues and guiding customers through processes.Fluent French and English are required; EU citizenship or Portuguese residency; join a...