Logistiek Customer Service Officer M/V/X

Als spilfiguur binnen de logistieke keten ben jij het vaste aanspreekpunt voor internationale klanten van A tot Z. In deze veelzijdige white‑collar rol stroomlijn je het volledige orderproces — van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie — en zorg je voor een vlekkeloze administratieve en operationele opvolging van de transporten. Je schakelt proactief met magazijnen en interne afdelingen om een optimale service te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt (single point of contact) voor klantenorders en zorgt voor een professionele, proactieve communicatie en opvolging.
• Je staat in voor het accuraat invoeren, verwerken en opvolgen van contractgegevens en trading-contracten in SAP.
• Je beheert de dagelijkse laadplanning nauwgezet en stuurt de juiste richtlijnen en transportinstructies door naar externe magazijnen en interne stakeholders.
• Je stelt exportgerelateerde documenten op, volgt uitvoervergunningen op en controleert documentaire kredieten (L/C's) en bankgaranties.
• Financiële administratie: je beheert de dagelijkse facturatie‑flow, bereidt de maandafsluiting voor en maakt commissie‑, krediet‑ en debetnota’s op.
• Je controleert eventuele extra transportkosten en zorgt voor een correcte doorbelasting hiervan.
• Je registreert de forecast (ATP) in SAP, volgt swap‑overeenkomsten op en ondersteunt collega's waar nodig om de operationele continuïteit te waarborgen.

Kwalificatie

• Je beschikt over een Bachelor‑diploma (bij voorkeur in een logistieke of bedrijfseconomische richting) óf je bent gelijkwaardig door minstens 3 jaar relevante ervaring in supply chain of expeditie.
• Je hebt een vlotte, aantoonbare kennis van SAP en kunt uitstekend overweg met het MS Office‑pakket (voornamelijk Excel).
• Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je combineert een sterke hands‑on mentaliteit met een flinke dosis leergierigheid en een analytisch denkvermogen om complexe administratieve flows snel te doorgronden.

Voordelen

• Een uitdagende en gevarieerde voltijdse functie binnen een stabiele, professionele werkomgeving met een sterke marktreputatie.
• Een competitief salarispakket dat volledig wordt afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
• Ruimte voor persoonlijk initiatief, een gedegen on‑the‑job training en reële doorgroeimogelijkheden op termijn.
• Een warm, dynamisch team met een fijne collegiale sfeer waar teamwork écht centraal staat.