Technical Support Engineer Video – BNL

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À propos de Lobeco : Lobeco distribue des produits et systèmes de qualité, certifiés, pour la détection d’intrusion et d’incendie, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès, provenant des fabricants les plus réputés. Lobeco distribue des systèmes vidéo de marques de référence telles qu'Avigilon, Pelco, Hikvision et Milestone. Reconnu pour son expertise et son service d’accompagnement, l’équipe de Lobeco forme et guide les installateurs professionnels dans la présentation, l’installation et la maintenance des systèmes. Lobeco se distingue par son orientation client et son approche efficace pour analyser les problématiques complexes de sécurité et les transformer en solutions adaptées et économiques.

Description du poste : En tant que Product Manager / Spécialiste Support Technique Systèmes de Surveillance Vidéo au sein de notre filiale à Zoetermeer, vous serez le point de contact technique pour nos clients et partenaires. Vous les assisterez pour leurs questions techniques, la résolution de problèmes et les conseillerez sur l’utilisation et l’installation de nos produits.

• Le point de contact pour les fabricants de systèmes de vidéosurveillance représentés par Lobeco
• Sélectionner de nouveaux produits et solutions qui viennent renforcer l'offre.
• Être le premier point de contact pour le support technique par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Construire des relations à long terme avec les installateurs en les accompagnant dans l’installation et l’utilisation de systèmes de sécurité.
• Analyser les problèmes, effectuer des tests et proposer des solutions ou orienter vers les services compétents si nécessaire.
• Développer et maintenir à jour la documentation technique.
• Collaborer avec d’autres départements pour traiter les demandes de devis et soutenir les projets

Votre profil :

• Vous avez une solide formation technique ou une expérience pertinente, idéalement avec des systèmes de vidéosurveillance ou dans le domaine de la sécurité électronique.
• Vous êtes orienté(e) client, communicatif(ve), bilingue (français/néerlandais) et avez une forte capacité à résoudre des problèmes.
• Vous organisez votre travail de manière autonome, y compris la gestion administrative associée.
• Vous êtes intéressé(e) par les innovations technologiques et prêt(e) à apprendre.
• Vous êtes proactif(ve), pratique, organisé(e) et aimez travailler en équipe.

Ce que nous offrons :

• Un poste dynamique et varié au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Des formations sur nos produits pour mener à bien vos missions.
• Des conditions de travail compétitives avec des avantages attractifs.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.