SR ANALY PROC BOP

Quelles seront vos missions ?1. Analyser et cartographier des processus existants, assurer le traitement des dysfonctionnements lié au fonctionnement des processus et engager les actions correctives associées: Â
· Analyser et dresser un inventaire des processus Business As-Is Â
· Définir les points de départ et d'arrivée, les lacunes et les modifications possibles Â
· Décrire les étapes, les temps de parcours, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed.) Â
· Suivre ou organiser le suivi des indicateurs associés au processus2. Assister les process owner dans l’identification des opportunités d’amélioration et proposer une/des actions préventives associées:Â
· Supporter les audits de processus. Apporter sa collaboration et son input si nécessaireÂ
· Rechercher les informations nécessaires au process owner pour optimaliser les processus (KPI, SLA dysfonctionnements…)Â
· Définir et suivre les indicateurs et rapporter les informations au process owner3. Collaborer au développement et à l'implémentation d’un ou plusieurs processus dans un même domaine fonctionnel:Â
· Collaborer à la rédaction des plans d’implémentationÂ
· Collaborer à la définition de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de changements opérés au niveau des processus (par ex : automatisation de processus ou parties de processus)Â
· Aider le process owner à gérer l'implémentation des outils ICT nécessaires àl'accompagnement de ces processus (par ex : établir et exécuter des tests script concernant les processus présentant un degré de difficulté élevé)4. Evaluation des risques et implémentation des actionsÂ
· Répertorier les différents risques ainsi que leurs conséquences pour pouvoir ensuite mettre enplace les actions nécessaires pour les gérerÂ
· Fournir un support dans la gestion opérationnelle des processus et des problèmes y afférents5. Participer à la mise à jour de la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents deprocédures…). Supporter la diffusion de la documentation et des informations nécessaires à une application optimale des processus:

Votre profil
? Â
· Bâchelier ou Master Â
· Au moins 3 ans d’expérience Â
· Connaissance solide de la 2nde langue nationale et de l’anglais Â
· Connaissance solide dans l'analyse des processus, le process mapping, le proces reengineering et sa documentationÂ
· Connaissance approfondie des données du BusinessÂ
· Connaissance approfondie des outils informatiques et bureautiques Â
· Spécifiquement pour le Process Analyst chez ICT: Connaissance solide des processus ITIL ou Prince II o Connaissance solide des processus et des environnements informatiquesCe que

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