Account Manager

Il y a 2 jours

Anderlecht, Brussel-Hoofdstad, Belgique ELIS Temps plein 45 000 € - 65 000 € Contrat

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de operationele opvolging van een klantenportefeuille (verdeeld per regio)
  • Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid
  • Je bent verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van je portefeuille (upselling en cross-selling)
  • Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan de groei van omzet en rendabiliteit
  • Je combineert klantenbeheer met een proactieve commerciële aanpak (farmer + hunter)
  • Je verzorgt cross-functioneel management met de verschillende interne stakeholders (operations, customer service, etc.)
  • Je coördineert intern om een vlotte dienstverlening en minimale verstoringen te garanderen
  • Je voert klantgesprekken (business reviews, KPI-opvolging, analyses, etc.)
  • Je bezoekt regelmatig klanten ter plaatse om relaties te versterken en opportuniteiten te identificeren
  • Je beheert de administratieve aspecten van je portefeuille (contracten, aanvragen, klachten, opvolging, etc.)
  • Je werkt gestructureerd met Office-tools (Excel, rapportering, presentaties, etc.)
  • Je neemt actief deel aan interne commerciële initiatieven (incentives, wedstrijden, targets)
  • Je draagt bij aan een dynamische en resultaatgerichte teamcultuur