Customer Service Representative
Il y a 5 jours
Heverlee, Vlaams-Brabant, Belgique
START PEOPLE
Temps plein
32 000 € - 42 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Met een sterke focus op innovatie draagt het bedrijf bij aan veiligere, efficiëntere en patiëntgerichte gezondheidszorg in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.
Taakomschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hen op een professionele en klantgerichte manier ondersteunen.
- Verwerken en opvolgen van het volledige orderproces, van orderinvoer en controle tot levering en facturatie.
- Correct beheren en actualiseren van klant- en ordergegevens in de interne systemen.
- Klanten en salescollega’s informeren over de status van bestellingen en leveringen.
- Opstellen en verwerken van relevante documenten, zoals orderbevestigingen, leverdocumenten en certificaten.
- Beantwoorden van klantvragen rond bestellingen, leveringen, prijzen en producten.
- Registreren en opvolgen van klachten, retouraanvragen en andere ordergerelateerde dossiers.
- Nauw samenwerken met sales, supply chain en andere interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.
- Ondersteunen van collega’s binnen het Customer Service-team wanneer nodig.
- Monitoren van KPI’s en bijdragen aan de verdere optimalisatie van processen en klanttevredenheid.
- Werken volgens de interne kwaliteitsnormen en procedures.
- Na een inwerkperiode meer verantwoordelijkheid opnemen binnen het volledige order-to-cash proces voor een toegewezen klantenportefeuille.
- Ondersteuning bieden aan klanten en commerciële teams binnen de Oost-Europese markten.