Technical Support Medewerker HVAC Specialist Warmtepomp

Ben jij een ervaren installateur die zijn technische kennis graag blijft gebruiken, maar liever niet meer dagelijks op de werf staat? Help je graag mensen verder en denk je oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou

Over de functie

Als Technical Support Medewerker HVAC – Specialist Warmtepompen word jij het aanspreekpunt voor professionele installateurs, techniekers en interne collega’s. Je biedt technische ondersteuning bij installaties, configuraties, diagnoses en servicevragen rond de warmtepompsystemen en andere HVAC toepassingen. Dankzij jouw expertise en praktijkervaring zorg je voor vlotte probleemoplossing en til je de klanttevredenheid naar een hoger niveau. Je komt terecht in een Belgisch bedrijf dat deel uitmaakt van een internationale groep, één van ’s werelds grootste en meest innovatieve fabrikanten in HVAC‑technologie. Je werkt in een omgeving waar technologische innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verstrekken van technische ondersteuning (telefonisch, via mail en op afstand) aan installateurs en servicepartners.
• Analyseren en oplossen van technische storingen aan warmtepompen en HVAC-systemen.
• Advies over installatie-instructies, configuratie, dimensionering en opstartprocedures.
• Interpreteren van foutcodes, schema’s en parameters om snel tot diagnose te komen.
• Rapporteren van technische issues en meedenken over structurele verbeteringen.
• Ondersteunen bij producttrainingen, demo’s en technische documentatie.
• Sporadisch on‑site ondersteuning bieden bij complexe dossiers.