IT Service Desk Lead: Build from Scratch

Il y a 4 jours

Lokeren, Oost-Vlaanderen, Belgique Kingfisher Recruitment Temps plein 50 000 € - 70 000 €/an

Kingfisher Recruitment zoekt een Manager IT Service Desk die vanaf nul een centrale servicedesk opbouwt voor interne gebruikers en toekomstige externe softwareklanten.

Je bepaalt hoe aanvragen binnenkomen, classificeren en opvolgen, en bouwt processen uit rond incidents, requests en changes volgens ITIL-principes. Je rapporteert over SLA's en trends, en werkt samen met een externe MSP voor infra en security.