Customer service officer

Il y a 5 jours

SintNiklaas, Oost-Vlaanderen, Belgique WaW Temps plein 28 000 € - 42 000 € Contrat

Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het opbouwen van sterke relaties en het bieden van een uitstekende service? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Customer Service Officer ben je, samen met je collega's, het vaste aanspreekpunt voor nationale en internationale B2B-klanten binnen een gereguleerde en kwaliteitsgerichte omgeving. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van klantvragen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en bouwt duurzame samenwerkingen uit.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen nauwkeurig en efficiënt volgens de geldende procedures en kwaliteitsnormen.
  • Je biedt klanten de juiste ondersteuning en denkt actief mee over passende oplossingen.
  • Je volgt klachten professioneel op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
  • Je beheert klantvoorraden en bewaakt een correcte administratieve opvolging.
  • Je verwerkt facturen en creditnota's nauwkeurig en tijdig.
  • Je signaleert opportuniteiten om processen en dienstverlening verder te optimaliseren.
  • Je werkt nauw samen met klanten, collega's en externe partners om een optimale service te garanderen.