Front desk flying agent

Jobomschrijving

Getaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio’s, inclusief kitchenette, aan voor kort verblijf. Dit zowel in Leuven, Luik, Zaventem, Gent als Oostende. Onze gasten kiezen voor het comfort en de vrijheid van een eigen studio, maar rekenen tegelijk op een goede service en een zorgeloos verblijf.

Getaway is daarbij geen klassieke hotelomgeving, maar een verblijfsaccommodatie met een eigen manier van werken. En dat brengt andere noden met zich mee.

Waar taken binnen een klassiek hotel vaak verdeeld zijn over verschillende afdelingen, komen ze bij Getaway veel meer samen. Onze medewerkers aan de front desk staan daarom niet alleen in voor het onthaal van onze gasten, maar houden mee zicht op de volledige werking van de locatie.

Getaway is een familiaal bedrijf met een team van ongeveer 20 medewerkers. Door onze kleine structuur werken we met korte communicatielijnen en krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Leuven.

Werken aan de front desk bij Getaway betekent veel meer dan gasten ontvangen.

Tijdens je shift hou je mee het overzicht over de volledige locatie.

Je volgt reservaties en aankomsten op, weet welke noden er zijn en zorgt ervoor dat alles klaar is voor onze gasten.

Je controleert de studio’s en kitchenettes, bewaakt de kwaliteit van de schoonmaak en stuurt onze externe housekeepingploeg bij waar nodig.

Nadien verzorg je de check-ins, beantwoord je vragen aan de receptie of via de telefoon.

Je volgt technische problemen op en meldt deze aan de technieker.

Je bent de ogen en oren van de locatie: je ziet wat nodig is, neemt initiatief en houdt het overzicht.

Omdat je leidinggevende niet altijd ter plaatse is, rapporteer je duidelijk over wat er speelt en wat verdere opvolging nodig heeft.