Senior Business Excellence, Business Partner

ProUnity est le point de contact unique (SPOC) pour cette mission.

Dans le cadre de sa stratégie de transformation organisationnelle et digitale, l’Agence du stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale (l’organisation) renforce sa capacité à accompagner les départements métiers, à améliorer les processus et à mener les projets de transformation.

L’Agence modernise ses systèmes d’information, ses services numériques et ses plateformes métiers. Ces travaux couvrent le stationnement réglementé, les droits de stationnement, le contrôle, le recouvrement, les services aux citoyens et les plateformes de mobilité.

Dans ce contexte, l’organisation recherche un Senior Business Excellence & Business Partner, Technical Writer disposant d’une expérience dans le secteur public. La rédaction de documents techniques de marchés publics en digitalisation, IT, Data et cybersécurité constitue une composante essentielle de la mission.

Elle/Il traduit les besoins métiers en exigences exploitables et en améliorations des processus, accompagne les décisions et la mise en œuvre de la transformation, et produit des documents techniques de marchés publics précis et vérifiables.

Elle/Il agit en tant que Business Partner : comprendre et challenger les demandes métiers, identifier la valeur attendue, structurer les exigences, préparer les dossiers de décision et contribuer à la priorisation du portefeuille.

Elle/Il anime les ateliers et facilite la collaboration entre les départements métiers, Digital & IT, Data & Analytics, l’Architecture, le PMO, les Achats, les fournisseurs et les autres parties prenantes.

Elle/Il cartographie les processus existants et conçoit les processus cibles (AS-IS / TO-BE), en assurant la cohérence entre l’organisation, les données, les applications et les opérations ; identifier les dépendances et les impacts.

Elle/Il simplifie les processus administratifs et opérationnels, définit les KPI et accompagne le pilotage de la performance et l’amélioration continue.

Elle/Il rédige les parties techniques des marchés publics et des cahiers spéciaux des charges portant sur la digitalisation, l’IT, la Data et la cybersécurité.

Elle/Il consolide les exigences métiers, fonctionnelles, techniques, relatives aux données, à la sécurité, à la conformité, à l’intégration, à l’exploitation et à la réversibilité ; rédige les exigences non fonctionnelles, les SLA et les critères d’acceptation.

Elle/Il veille à la cohérence, à la traçabilité, à la clarté et à la testabilité des exigences ; coordonne leur validation avec les équipes métiers, la sécurité, le DPO, les Achats et les experts techniques.

Elle/Il contribue aux critères de sélection et d’attribution, aux clarifications techniques, aux matrices de conformité et à l’évaluation technique des offres.

Elle/Il produit des notes de cadrage, des business cases, des cartographies de processus BPMN, des analyses d’impact et des dossiers d’arbitrage.

• Expert en transformation organisationnelle au sein d’organismes publics ou parapublics, avec au moins 5 ans d’expérience pertinente au cours des 10 dernières années.
• Expert en mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l’espace public, ainsi qu’en analyse ou transformation des processus associés, avec au moins 5 ans dans chacun de ces domaines au cours des 10 dernières années.
• Expert en définition des besoins métiers, spécifications fonctionnelles, modernisation des systèmes d’information métiers et transformation numérique, avec au moins 5 ans dans chacun de ces domaines au cours des 10 dernières années.
• Expert en rédaction de documents techniques de marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité, avec au moins 5 ans au cours des 10 dernières années.
• Expérience confirmée en animation d’ateliers et en coordination des métiers, de l’IT, de la Data, de l’Architecture, du PMO, des Achats et des fournisseurs : au moins 3 ans au cours des 10 dernières années.
• Solides capacités d’analyse, de synthèse et d’esprit critique ; aptitude à challenger les besoins, à communiquer clairement, à coordonner les parties prenantes et à gérer les priorités avec autonomie et rigueur.

Compétences requises

• Transformation organisationnelle dans des organisations publiques ou parapubliques
• Mobilité, stationnement, voirie ou gestion de l’espace public
• Analyse et amélioration des processus métiers dans les services concernés
• Besoins métiers et spécifications fonctionnelles pour des marchés de solutions numériques
• Modernisation des systèmes d’information métiers et transformation numérique
• Documents techniques de marchés publics en numérique, IT, Data et cybersécurité
• Animation d’ateliers métiers et coordination transversale

Atouts

• Connaissance du néerlandais.
• Expérience directe en contrôle du stationnement, droi