Teamcoach Alarmcentrale
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ontwikkeling van jouw team. Je ondersteunt medewerkers bij de correcte opvolging van dossiers en bewaakt voortdurend de balans tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Daarbij staan zowel je medewerkers als de klant centraal.
Ongeveer 80% van jouw functie bestaat uit coaching en het versterken van de prestaties van je team. Je werkt nauw samen met verschillende interne collega's om een vlotte werking van de alarmcentrale te garanderen en draagt actief bij aan een positieve en professionele werksfeer.
Jouw verantwoordelijkheden:
Coaching en ontwikkeling:
- Je coacht medewerkers op regelmatige basis, zowel op vlak van gedrag als prestaties, en volgt hun ontwikkeling nauwgezet op.
- Je voert check-ins, feedbackgesprekken, functioneringsgesprekken en evaluaties.
- Je analyseert KPI's, kwaliteit, attitude en prestaties en vertaalt deze inzichten naar gerichte verbeteracties.
- Je werkt samen met Learning & Development om opleidingsnoden te bepalen, opleidingen op te volgen en leerkansen te creëren.
- Je begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding en volgt ook de administratieve opstart mee op.
- Je bouwt mee aan een positieve teamcultuur waarin samenwerking, eigenaarschap en klantgerichtheid centraal staan.
Operationele opvolging en kwaliteitsbewaking:
- Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsopvolging binnen jouw team en evalueert gesprekken om medewerkers gericht te coachen.
- Je neemt deel aan calibratiesessies en bewaakt een consistente toepassing van de kwaliteitsnormen.
- Je volgt operationele KPI's op, zoals wachtrijen, adherence, productiviteit, kwaliteit en correct statusgebruik, en stuurt bij waar nodig.
- Je stimuleert de multi-inzetbaarheid van medewerkers via cross-skilling en blended werkmethodes.
- Je bent een aanspreekpunt voor interne stakeholders bij inhoudelijke en operationele vragen.
- Je ondersteunt bij escalaties richting interne partners of externe contacten wanneer de situatie daarom vraagt.
Organisatie en teamwerking:
- Je organiseert teamoverleggen en draagt actief bij aan een open en constructieve samenwerking.
- Je stemt regelmatig af met Workforce Management over de personeelsplanning, rekening houdend met de workload en het beschikbare FTE-budget.
- Je bewaakt een efficiënte werkverdeling en ondersteunt de dagelijkse werking van het team.
- Je neemt de verantwoordelijkheden van collega-Teamcoaches over tijdens hun afwezigheid.
- Je ziet erop toe dat procedures, werkafspraken en interne waarden correct worden toegepast.
- Je geeft zelf het goede voorbeeld en inspireert je team door jouw coachende en professionele aanpak.
Kan je niet wachten om jouw coachende talenten in te zetten?
-
Teamcoach alarmcentrale
Il y a 6 jours
Zwijndrecht, Vlaanderen, Belgique Hays Temps pleinOver de organisatieVoor 1 van de grootste mobiliteitsorganisaties in België en een gevestigde waarde in pechverhelping en klantondersteuning. Zoeken we in Zwijndrecht een Teamcoach die medewerkers begeleidt, kwaliteit bewaakt en een sterke teamwerking stimuleert.Jouw nieuwe functieAls Teamcoach sta je in voor de dagelijkse begeleiding van jouw team. Je...
-
Teamcoach Alarmcentrale: Coaching
Il y a 19 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Oost-Vlaanderen, Belgique Asap.be Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratAsap.be is op zoek naar een Teamcoach die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ontwikkeling van het team. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid en werkt nauw samen met interne collega’s om een vlotte werking van de alarmcentrale te garanderen.Jouw focus ligt voor ongeveer 80% op coaching en het...
-
Alarmcentrale Teamcoach
Il y a 3 jours
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Oost-Vlaanderen, Belgique START PEOPLE Temps plein 42 000 € - 58 000 € ContratSTART PEOPLE zoekt een Teammanager Alarmcentrale in België voor dagelijkse begeleiding en ontwikkeling van het team. Je houdt toezicht op dossiers, coacht op gedrag en prestaties en zorgt voor klantgerichte opvolging.Je werkt nauw samen met interne teams en stakeholders, stuurt KPI’s aan zoals kwaliteit en productiviteit, en zet gerichte verbetertrajecten...
-
Teamcoach Alarmcentrale
Il y a 1 mois
BEVEREN-KRUIBEKE-ZWIJNDRECHT, Provincie Oost-Vlaanderen, Belgique VAB nv Temps pleinJouw verantwoordelijkheden Wat ga je doen? Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ondersteuning en ontwikkeling van jouw team. Je begeleidt medewerkers in het correct opvolgen van dossiers en bewaakt een evenwicht tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Zowel de medewerker als de klant staat voor jou...
-
Teamcoach alarmcentrale
Il y a 3 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Flanders, Belgique Hays Temps pleinOver de organisatie Voor 1 van de grootste mobiliteitsorganisaties in België en een gevestigde waarde in pechverhelping en klantondersteuning. Zoeken we in Zwijndrecht een Teamcoach die medewerkers begeleidt, kwaliteit bewaakt en een sterke teamwerking stimuleert.Jouw nieuwe functie Als Teamcoach sta je in voor de dagelijkse begeleiding van jouw team. Je...
-
Teamcoach Alarmcentrale
Il y a 8 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Vlaams Gewest, Belgique VAB nv Temps pleinWat ga je doen? Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ondersteuning en ontwikkeling van jouw team. Je begeleidt medewerkers in het correct opvolgen van dossiers en bewaakt een evenwicht tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Zowel de medewerker als de klant staat voor jou centraal. Ongeveer 80% van je rol bestaat...
-
Teamcoach alarmcentrale
Il y a 8 heures
Zwijndrecht, Flanders, Belgique Hays Temps pleinOver de organisatie Remember to check your CV before applying Also, ensure you read through all the requirements related to this role.Voor 1 van de grootste mobiliteitsorganisaties in België en een gevestigde waarde in pechverhelping en klantondersteuning. Zoeken we in Zwijndrecht een Teamcoach die medewerkers begeleidt, kwaliteit bewaakt en een sterke...
-
Teamcoach Alarmcentrale
Il y a 6 jours
Zwijndrecht, Belgique Asap.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ontwikkeling van jouw team. Je ondersteunt medewerkers bij de correcte opvolging van dossiers en bewaakt voortdurend de balans tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Daarbij staan zowel je medewerkers als de klant centraal. Ongeveer 80% van...
-
Alarmcentrale Teamcoach
Il y a 3 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Vlaams Gewest, Belgique START PEOPLE Temps pleinSTART PEOPLE zoekt een Teammanager Alarmcentrale in België voor dagelijkse begeleiding en ontwikkeling van het team. Je houdt toezicht op dossiers, coacht op gedrag en prestaties en zorgt voor klantgerichte opvolging.Je werkt nauw samen met interne teams en stakeholders, stuurt KPI’s aan zoals kwaliteit en productiviteit, en zet gerichte verbetertrajecten...
