Technical Support Engineer

Il y a 1 jour

Loppem, West-Vlaanderen, Belgique CTRL-F Temps plein 42 000 € - 56 000 € Contrat
  • Je bent het technische aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen.
  • Je analyseert technische storingen en zoekt gericht naar een oplossing.
  • Je begeleidt klanten telefonisch bij het oplossen van technische problemen.
  • Wanneer een probleem niet vanop afstand opgelost kan worden, plan je een technieker in en zorg je voor een goede opvolging.
  • Je ondersteunt techniekers tijdens interventies op locatie en denkt actief mee over mogelijke oplossingen.
  • Je staat techniekers bij met technisch advies wanneer zij op een werf of bij een klant voor een uitdaging komen te staan.
  • Je ondersteunt ook verkopers bij klanten wanneer technische expertise vereist is.
  • Je gebruikt je kennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit om problemen correct te diagnosticeren.
  • Je zorgt voor een duidelijke communicatie tussen klanten, techniekers, verkopers en interne collega’s.
  • Je stelt de juiste prioriteiten wanneer verschillende vragen of problemen tegelijk binnenkomen.
  • Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer de druk hoog ligt of verschillende zaken tegelijk aandacht vragen.
  • Je volgt interventies en technische vragen verder op tot de oplossing gerealiseerd is.
  • Je bouwt doorheen de tijd een brede kennis op van de technische installaties, machines en toepassingen binnen de organisatie.