Responsable de l’image de marque

Faire rayonner une marque humanitaire emblématique : rejoignez la Croix-Rouge de Belgique et contribuez à son impact et à sa cohérence.

La Croix-Rouge de Belgique agit chaque jour pour préparer, secourir et accompagner toute personne en situation de vulnérabilité à surmonter les crises individuelles et collectives, grâce à la mobilisation citoyenne dans des actions de proximité, efficaces, pertinentes et pérennes.

Guidés par nos valeurs et les 7 principes fondamentaux, nous déployons nos actions dans 4 domaines d’activités principaux :

• Santé et secours
• Précarité et solidarité
• Migration et inclusion
• Gestion de crise

La Croix-Rouge est l’une des marques humanitaires les plus fortes, les plus reconnues et les plus exigeantes qui soient. Sa marque est un actif stratégique majeur, au service de la confiance de ses publics, de la mobilisation citoyenne et de l’impact de ses missions.

La multiplication des canaux de communication, les fortes attentes de la société et la transformation de notre organisation exigent de mieux protéger et piloter cette marque. C’est pourquoi nous recrutons un Responsable de l’image de marque.

En tant que Responsable de l’image de marque, vous veillez à protéger, renforcer et faire rayonner la marque Croix-Rouge, en cohérence avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, ses principes, ainsi que notre vision, notre mission et nos ambitions stratégiques. Votre action s’inscrit dans le respect des règles d’utilisation de l’emblème, signe reconnu et protégé par les Conventions de Genève.

Emblème, identité institutionnelle et marque : trois notions complémentaires

• L’emblème : la croix rouge sur fond blanc est un signe reconnu et protégé par les Conventions de Genève. Il remplit à la fois une fonction protectrice et une fonction indicative.
• L’identité institutionnelle : elle traduit la manière dont la Croix-Rouge de Belgique se présente, communique et exprime son appartenance au Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
• La marque et l’image : elles reposent sur la notoriété, la réputation, la confiance accordée par le public et la cohérence de l’ensemble des communications de l’organisation. Ces dimensions s’inscrivent toujours dans le respect des règles d’utilisation de l’emblème.

Votre rôle consiste à garantir une expérience de marque cohérente, forte et alignée sur nos valeurs, à travers l’ensemble des points de contact internes et externes de l’organisation. Vous contribuez à faire vivre une marque reconnaissable, engageante et fédératrice, porteuse d’une seule voix pour l’ensemble de la Croix-Rouge de Belgique.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Communication, Marketing, Récolte de Fonds et les différents services de l’organisation afin de garantir la cohérence, la pertinence et la qualité de l’expression de la marque.

Plus précisément, vos responsabilités seront de :

Stratégie de marque

• Définir la stratégie de marque et de contenu en collaboration avec la Direction Communication & Marketing et la Responsable Communication.
• Contribuer à l’orientation des contenus en collaboration avec les équipes communication, marketing et métiers.
• Piloter l’évolution du guide de marque, de la charte graphique et éditoriale sur l’ensemble des supports.
• Coordonner l’application cohérente des lignes directrices de la marque dans toute l’organisation.
• Assurer un rôle de référent interne pour toutes les questions liées à l’identité de marque.
• Développer la connaissance des publics afin d’alimenter la stratégie de marque à travers études, enquêtes et indicateurs de satisfaction.

Gouvernance et pilotage

• Coordonner et superviser l’application de la stratégie et des lignes directrices relatives à l’image de marque.
• Piloter les budgets et investissements liés à la marque afin de garantir une utilisation optimale des ressources.
• Assurer un reporting régulier auprès du comité de direction sur les actions menées, les résultats obtenus et les enjeux liés à l’image et à la réputation de la marque.

Déploiement et cohérence de la marque

• Assurer la réalisation des supports institutionnels tels que le rapport annuel d’activités.
• Veiller à la cohérence de l’expérience de marque à travers les différents supports et points de contact.
• Accompagner les équipes dans la traduction opérationnelle de la marque au sein des campagnes, actions digitales, événements, publications, partenariats, activités de récolte de fonds ou communications internes.
• Former, conseiller et accompagner les équipes dans l’utilisation correcte de la marque.
• Valider les usages de la marque dans le cadre des collaborations externes et des partenariats.