Gestionnaire de dossier Travel | Bruxelles
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique
ADECCO
Temps plein
35 000 € - 52 000 € Contrat
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En tant que gestionnaire de dossiers Travel-Back Office, vous traite les demandes de remboursement et de compensation liées aux annulations de voyages, aux retours anticipés des voyageurs ainsi qu'aux retards ou perte de bagages.
Vos responsabilités :
- Vous analysez les demandes de remboursement liées à des annulations de voyage, retours anticipés ou incidents bagages.
- Vous vérifiez la couverture des contrats et la conformité des pièces justificatives transmises.
- Vous calculez les montants de remboursement selon les conditions prévues.
- Vous assurez le suivi des dossiers et répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
- Vous accompagnez les clients avec professionnalisme, empathie et sens du service tout au long du traitement de leur dossier.
