IT support Officer

Il y a 5 jours

Mol, Antwerpen, Belgique ITZU - Genk Temps plein 30 000 € - 42 000 € Contrat
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen (telefonisch en via mail);
  • Je biedt eerstelijnsondersteuning aan medewerkers voor zowel software als IT-systemen;
  • Je lost zelf actief eerstelijns IT-problemen mee op;
  • Je analyseert problemen en zorgt voor een duidelijke doorvertaling naar de juiste IT-collega;
  • Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van meldingen;
  • Je stelt handleidingen en procedures op zodat medewerkers in de toekomst zelfstandig hiermee aan de slag kunnen;
  • Je test nieuwe software en updates, zodat je deze ook goed begrijpt en kan toelichten;
  • Je denkt mee na over hoe processen en ondersteuning efficiënter kunnen verlopen.