Gestionnaire sinistres

En tant que gestionnaire sinistre, vous êtes en charge de l’ouverture et de la gestion des sinistres de nos clients, principalement des entreprises mais aussi des indépendants et quelques particuliers.

• Vous enregistrez le sinistre en interne et auprès des assureurs après vérification de la couverture et des données reçues du client ;
• Vous communiquez de manière proactive avec le client pour vous assurer de l’exactitude de la déclaration et pour récolter toutes les informations nécessaires;
• Vous définissez les priorités en fonction du dossier, et établissez un agenda pour le suivi;
• Vous échangez vers le client de manière proactive, claire et agréable ;
• Vous suivez l’envoi et la réception des documents servant à l’indemnisation ou au recours ;
• Vous réagissez immédiatement en cas de problèmes d’interprétation de couverture, et/ou de déclarations incorrectes ;
• Vous informez spontanément le responsable de compte de l’état d’avancement des dossiers ;
• Quand cela est nécessaire, vous provoquez un meeting avec vos responsables pour trouver des solutions à d’éventuels blocages.

Quelles sont vos compétences ?

• Vous possédez l’expérience requise depuis au moins une année ;
• Vous êtes titulaire d'un diplôme à finalité économique ou juridique, ou pouvez attester d’une expérience dans ces domaines.
• Votre professionnalisme vous aide à poser les bonnes questions, à comprendre les clients et à rechercher une solution personnalisée. La satisfaction de vos clients est votre priorité.
• Votre sens des responsabilités vous permet de fixer vos priorités et de structurer votre travail de manière autonome.
• Vous vous exprimez parfaitement en Français tant à l’oral qu’à l’écrit, et en maîtrisez l’orthographe. La connaissance du Néerlandais et/ou de l’Anglais est un plus.
• Vous maitrisez les logiciels Microsoft Office.
• En tant que membre de l'équipe, vous contribuez à renforcer la bonne ambiance au sein du bureau.

Ce que nous offrons :

• Un poste dans nos nouveaux bureaux où vous pourrez combiner les avantages d'une petite équipe soudée et d'un contact personnel, avec la stabilité d'une entreprise importante et ambitieuse.
• Un large éventail d'enseignements et de formations.
• L'attention portée à votre bien-être: bonne ambiance de travail, flexibilité dans les horaires, autonomie, possibilités d’évolution, etc.
• Un contrat à temps plein à durée indéterminée, assorti d'une rémunération attrayante, comprenant des avantages sociaux.
• Une équipe enthousiaste et dynamique qui sera heureuse de vous accueillir au sein du département.