Helpdesk & Support Medewerker (M/V/X)
Il y a 2 jours
OostVlaanderen, Oost-Vlaanderen, Belgique
Michael Page International (Belgium)
Temps plein
28 000 € - 38 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
- Je combineert klantencontact met bredere operationele verantwoordelijkheden
- Je komt terecht in een innovatieve, digitale omgeving met directe impact
Over onze klant
Onze klant is een snelgroeiende, innovatieve speler die digitale oplossingen aanbiedt aan zelfstandigen en kmo's om hun administratieve processen te vereenvoudigen. Met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en automatisatie helpen zij hun klanten efficiënter werken en tijd winnen. De organisatie kenmerkt zich door een ondernemende cultuur, vlakke structuur en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
Functie
- Beantwoorden van vragen van klanten via mail, telefoon en chat
- Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
- Actief meedenken over verbeteringen aan processen en klantbeleving
- Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een correcte afhandeling
- Samenwerken met interne teams (IT, product, sales) om structurele oplossingen te implementeren
- Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en geven van korte demo's of uitleg
- Documenteren van terugkerende issues en bijdragen aan knowledge base
- Signaleren van opportuniteiten voor extra dienstverlening of optimalisaties
Profiel
- Je hebt een eerste ervaring in customer support, helpdesk of een gelijkaardige rol
- Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
- Je hebt affiniteit met software, digitalisering of administratieve tools
- Je werkt gestructureerd en denkt probleemoplossend
- Je neemt initiatief en voelt je comfortabel met extra verantwoordelijkheden
- Je kan vlot werken in een dynamische, snel evoluerende omgeving
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels
Aanbod
- Een gevarieerde functie met impact en doorgroeimogelijkheden
- Opleiding en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
- Een moderne werkomgeving in Gent, met flexibele werkmogelijkheden
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Een hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
