Service Backoffice Administrator
Il y a 4 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique
SMA BENELUX
Temps plein
32 000 € - 44 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Jouw uitdaging
Als Service Back Office Administrator ben jij de administratieve spil binnen onze Service-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en efficiënt verloopt: van het verwerken van klantaanvragen tot het plannen van interventies en het ondersteunen van techniekers.
Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgerichtheid en organisatorisch talent.
Wat ga je doen?
Klanten & orders
- Verwerken van klantorders en opstellen van offertes
- Beantwoorden van klantvragen (mail/elektronisch)
- Opvolgen en aanpassen van offertes
- Behandelen van vragen rond leveringen, retouren en klachten
Administratie & support
- Beheren en optimaliseren van klantgegevens
- Aanmaken en opvolgen van service tickets
- Ondersteunen bij klantaccounts (SMA ID)
- Coördinatie van service-mails en backoffice activiteiten
- Ondersteuning logistiek (stock, wisselstukken, tracking)
- Vertalingen (NL/FR/EN) en ondersteuning bij automatisatieprocessen
Planning & coördinatie
- Inplannen van technische interventies
- Coördineren van techniekers en middelen
- Bestellen van benodigde onderdelen
- Opvolgen van service rapporten en KPI’s
- Beheer van administratie rond interventies
Samenwerking & partners
- Beheren van relaties met servicepartners
- Opvolgen van contracten en prestaties
- Aanspreekpunt voor escalaties en complexe dossiers
- Samenwerken met interne teams en procesverantwoordelijken