Field Service Engineer

1. Votre mission

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après la mise en service de leurs équipements. Vous intervenez sur le terrain pour le dépannage et la maintenance des machines conçues par CILYX, tout en assurant un suivi rigoureux — administratif et commercial — de vos interventions et projets.

Ce poste demande autant de savoir-être que de savoir-faire technique : sens du service, communication claire avec le client, capacité à instaurer une relation de confiance durable.

2. Vos responsabilités

Relation client & terrain

• Être le point de contact de référence pour vos clients, en Belgique et à l'étranger
• Organiser et planifier vos interventions de maintenance préventive et curative
• Diagnostiquer les pannes, identifier les causes et proposer des actions correctives
• Instaurer une relation de confiance durable avec les clients par votre écoute et votre réactivité

Coordination & gestion de projet

• Coordonner les intervenants internes (atelier, bureau d'études, automaticiens) et externes
• Réaliser les études techniques et élaborer les offres de prix pour les projets de modification ou d'amélioration
• Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité

Suivi administratif & commercial

• Assurer le reporting interne et client : rapports d'intervention, suivi des dossiers
• Participer au suivi commercial des contrats de maintenance et des offres en cours
• Contribuer, ponctuellement, à la conception et à la fabrication des machines