STORE MANAGER

Tu es bilingue NL/FR , tu es un leader naturel, tu aimes le contact avec les clients, et ton talent opérationnel n’est plus à démontrer. Tu as envie de rejoindre une marque en pleine transformation : tu est la personne que nous recherchons. Voici quelles seront tes responsabilités :

1. Pilotage de la performance commerciale

• Analyse des indicateurs (KPIs) : suivre et analyser le chiffre d'affaires, le panier moyen, le taux de transformation et les indices de vente.
• Développement des ventes : mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Reporting : rapporter régulièrement les résultats et proposer des axes d’amélioration.

2. Management et animation d'équipe

• Recrutement et intégration : sélectionner les nouveaux talents et assurer leur formation initiale.
• Encadrement quotidien : organiser les plannings, animer les briefs d'équipe et déléguer les tâches.
• Montée en compétences : identifier les talents et les besoins en formation, mener les entretiens annuels et motiver les collaborateurs.

3. Excellence de l’expérience client

• Accueil et conseil : garantir un service client irréprochable et exemplaire en étant présent sur la surface de vente.
• Fidélisation : développer la base de données clients et gérer les litiges ou réclamations avec diplomatie.
• Ambassadeur de marque : inculquer les valeurs et l'image de l'enseigne à l'ensemble de l'équipe.

4. Gestion opérationnelle et administrative

• Gestion des stocks : superviser les réceptions de marchandises, les inventaires, et lutter contre le vol.
• Visual merchandising : veiller à la bonne tenue du magasin et à l'application des préconisations visuelles (vitrines, implantations).
• Tenue de caisse : garantir la fiabilité des encaissements et des dépôts bancaires.
• Maintenance : s'assurer du bon état général du point de vente et du respect des normes de sécurité.

Profil recherché

• Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire.
• Soft Skills : leadership naturel, excellente communication, résistance au stress et orientation résultats.