Verkoopmedewerker Gent

Over de functie

Als verkoopmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice, het verwelkomen en begeleiden van klanten bij de winkel, het actief verkopen van onze producten en klanten ondersteuning en begeleiding te bieden. Je gebruikt je mode- en productkennis om klanten alle relevante informatie te geven. Je helpt bij het bijvullen en verzorgen van kleding, presentatie en draagt bij aan een schone en opgeruimde verkoopvloer en achterzijde van de winkel. Je werkt nauw samen met het winkelteam om een uitstekende klantervaring te bieden.

Een dag in het leven

Werken bij H&M betekent dat geen dag hetzelfde is. Een typische dag bestaat uit de volgende verantwoordelijkheden:

• Uitstekende klantenservice bieden: klanten verwelkomen en wegwijs maken in de winkel en de OMNI‑ervaring verzorgen zodra deze beschikbaar is, en klanten ondersteunen met directe service.
• Bereid zijn om in gesprek te gaan met klanten om een uitstekende service te bieden.
• Klanten wegwijs maken in onze modetrends, verhalen en producten in alle delen van de winkel.
• Onze producten effectief promoten en verkopen aan klanten.
• Actief onze klantenloyaliteitsapp (Hello Member) en duurzaamheidsinitiatieven in de winkel promoten.
• Jezelf en het merk H&M positief vertegenwoordigen tijdens alle interacties met klanten.
• Samen met het winkelmanagementteam ondersteuning bieden bij commerciële of operationele acties om de verkoopdoelstellingen te halen.

Mode‑ en trendbewustzijn

• Op de hoogte blijven van het modebeeld, trends, tendensen, stijlen, merken, producten, concurrenten en relevante influencers, etc.
• Gebruik je product- en modekennis om relevante informatie met klanten te delen.
• Behoud en deel je kennis en vaardigheden op het gebied van service, mode en winkelactiviteiten met collega's.
• Volg alle procedures, routines en wettelijke vereisten in alle gebieden van de winkel.
• Feedback geven en ontvangen met je collega's om te leren, te ontwikkelen en elkaar te ondersteunen.
• Deelnemen aan relevante beschikbare Onboarding, introductieprocessen en trainingen en cursussen die relevant zijn voor je rol en toekomstige ontwikkeling.

Retail Operations / Visuele & Commerciële uitvoering

• Voltooi de volledige kledingcyclus van uitpakken en bijvullen tot stomen en zorg voor goede kledingverzorging.
• Paskamers en kassa's bedienen volgens de beste praktijken en procedures.
• Bijdragen aan een schone en opgeruimde verkoopvloer en back of house (inclusief voorraadruimtes).
• Ondersteunen bij kledingpresentatie, uitvoeren en onderhouden van aantrekkelijke displays, duidelijke trends en verhalen volgens visuele en commerciële richtlijnen.
• Zorgen voor goede voorraadniveaus met aanvulroutines op de verkoopvloer.
• Bijhouden en volgen van best practices voor alle in‑store OMNI Services en technische diensten/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc).
• Ondersteunen bij het openen en sluiten van de winkel.
• Volgen van alle H&S‑richtlijnen en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de rol en verantwoordelijkheden.

Wie jij bent

• Passie voor mode en alles wat we in de winkel creëren.
• Gemotiveerd door klanten een geweldige ervaring te geven.
• Communicatief vaardig, creatief en nieuwsgierig, gemotiveerd, flexibel, besluitvaardig en actiegericht.
• Leuk om samen te werken in een dynamische omgeving.
• Verkoopervaring met het werken in een dynamische en collaboratieve omgeving die je kunt toepassen in jouw rol.
• Ervaring met klantenservice in de mode, detailhandel of andere dienstverlenende sectoren.

Waarom je graag bij H&M werkt

• We waarderen verschillende achtergronden, inclusief maar niet beperkt tot ras, etniciteit, geslacht, leeftijd, religie, seksuele geaardheid en handicap.
• Wij zijn trots op onze 7 unieke waarden die al meer dan 75 jaar deel uitmaken van ons succesverhaal.
• Toegang tot onze Colleague Resource Groups (CRG's) voor het vinden van gemeenschaps‑ en netwerkmogelijkheden onder collega's.
• Een inclusieve organisatie waarin je wordt aangemoedigd om jezelf te zijn op het werk.
• Toegang tot een grote wereldwijde talentengemeenschap, waardoor carrièregroei en ambities geen grenzen kennen.
• Een uitgebreid secundaire arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief ziektekostenverzekering, wellness‑ en gezinsondersteuningsprogramma's, een pensioenregeling die door het bedrijf wordt ondersteund, betaalde verlofprogramma's en een gemeenschapsdag om je in te zetten voor de lokale gemeenschap.
• Personeelskortingen bij H&M, & Other Stories en COS.

Voordelen

We bieden al onze medewerkers bij H&M Group aantrekkelijk