Responsable de site Crématorium

Eco-Crema-Man-01 - Responsable de site Crématorium (H/F/X)

I.Identification de la fonction et Mission

Département - Service

Economique - Crématorium

Classe – Filière - Version

Classe 10 – Encadrement - Septembre 2024

Organisation

Dépend du Directeur du Département Economique qui rapporte au Directeur général. Donne des directives opérationnelles à 11 collaborateurs.

Mission

Assurer la gestion quotidienne du crématorium, assurer la promotion, développer le réseau des entrepreneurs de pompes funèbres et les contacts avec les entreprises et partenaires, afin de garantir la réalisation optimale des crémations, d’assurer la pérennité financière du Crématorium et de contribuer aux objectifs d’In BW en matière de développement et de dynamisation du service aux citoyens.

II.Responsabilités clés

Contribution à la stratégie

• Développe et propose une vision à long terme sur la gestion et l’évolution nécessaire du service pour contribuer aux objectifs de son service (stratégie, besoins, moyens), sur l’évolution des collaborateurs (rôles, compétences)
• Se tient à jour sur les évolutions méthodologiques, technologiques et/ou réglementaire pouvant avoir un impact sur les missions ou le fonctionnement du département et du service et les intègre dans la réflexion sur les développements opérationnels
• Propose des sujets à l’ordre du jour de divers organes/comités et le cas échéant, est invité à défendre les dossiers et/ou les sujets
• Participe, avec la direction du département, à la traduction du plan stratégique du Département en objectifs opérationnels et plans d’actions et les met en œuvre dans son/ses Service(s)
• Participe à la rédaction des documents de bilan du département (plan stratégique, rapport annuel,…)

Gestion d’équipe

• Anticipe, organise et contrôle les activités de l’équipe (charge de travail, attribution des tâches, planning, etc.) en s’assurant du respect des règlementations et des engagements pris.
• Anime des réunions, maintient une communication de qualité à l’intérieur de son équipe et avec les autres, motive et donne des signes de reconnaissance et des responsabilités qui favorisent l’autonomie en déléguant les tâches, guidant dans la recherche de solutions, etc.
• Assure et/ou participe à la sélection, au recrutement, à l’accueil, à la formation, au développement des compétences et à l’évaluation des collaborateurs.

Coordination à moyen terme des activités du Crématorium

• Veille au bon déroulement des cérémonies dans le respect des délais et règlementations en mobilisant les ressources nécessaires (humaines, techniques, matérielles, …)
• Assure la bonne gestion des interventions techniques de maintenance et de travaux
• Assure la bonne gestion économique et financière du crématorium en ce compris l’établissement du budget annuel prévisionnel de fonctionnement en y incluant le coût des travaux transmis par les Infrastructures et le plan financier et la gestion des factures entrantes (matériel, outillage, sous-traitants, formations, ...)
• Négocie le budget/prix avec les prestataires, valide les chiffres d’affaires, suppléments de prix… et les transmet à la Direction pour approbation
• Organise des évènements (ex. journée portes ouvertes, …) en collaboration avec le service communication
• Supervise le fonctionnement de la partie horeca du Crématorium
• Supervise la gestion du parc cinéraire
• Gère des urgences et leurs conséquences : alarmes incendies, alarmes sur les fours, urgences médicales, …
• Entreprend des projets d’amélioration au sein du crématorium en assure le suivi.
• Collabore avec les services Infrastructures et Patrimoine pour des projets d’ampleur comme les projets d’extension du bâtiment et du parking
• Récolte diverses données statistiques à des fins internes (documents stratégiques) et/ou réglementaires
• Assure des relations partenariales dynamiques avec les Crématoriums, entreprises de pompes funèbres et participe aux réunions (ACWB)
• Intervient en 2e ligne dans les relations avec les familles, p. ex pour les demandes complexes et dans les relations avec les entreprises de pompes funèbres, traite les cas complexes et plaintes

Représentation d’in BW auprès de partenaires externes, collecte des informations et prise de décisions au besoin et compte-tenu du mandat reçu de sa hiérarchie

Qualité, sécurité, prévention et développement durable

• Prend soin de sa sécurité et de celle des tiers en utilisant correctement les équipements/matériaux mis à disposition, en appliquant les consignes de sécurité et environnementales nécessaires, en signalant tout dysfonctionnement (métier, sécurité et environnement) à la ligne hiérarchique et en participant au besoin à leu