Customer Care Advisor Electric Mobility
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen?
Spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels? Dan is deze uitdaging binnen de wereld van elektrische mobiliteit misschien wel iets voor jou
Voor een sterk groeiend project binnen Electric Mobility zijn we op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisors.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere én professionele klanten met vragen over laadpassen, laadpalen, abonnementen en andere laadoplossingen.
OPSTARTDATUM: 07/09/2026
Locatie: Sint-Truiden
Jouw rol
Als Customer Care Advisor zorg je ervoor dat klanten op een professionele, efficiënte en klantgerichte manier geholpen worden. Je luistert naar hun vraag, zoekt naar de juiste oplossing en zorgt voor een correcte opvolging.
Je behandelt onder andere vragen rond:
- Laadpassen, laadpalen en andere laadoplossingen;
- Producten, tarieven en abonnementen;
- Installaties en afspraken met techniekers;
- Facturen en betalingen;
- Contracten, opzeggingen en administratieve wijzigingen;
- Technische problemen en storingen;
- Klachten en geschillen.
Je klantencontact verloopt zowel telefonisch als schriftelijk. Je beantwoordt e-mails en webformulieren en registreert elk klantcontact nauwkeurig in de beschikbare CRM-systemen.
Kan je een vraag niet zelf oplossen? Dan zorg je ervoor dat deze correct wordt doorgestuurd naar de gespecialiseerde tweedelijnsondersteuning.
Daarnaast neem je ook proactief contact op met klanten wanneer een terugbelafspraak of bijkomende opvolging nodig is.