Client Service Officer
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Context
De Client Service Office is een client facing, front-to-back, and first line of defense organisatie. De Client Service Officer (CSO) werkt in tandem met de Private Banker en staat garant voor een optimale operationele dienstverlening aan de cliënt - vanaf de prospectiefase tot de dagelijkse bankverrichtingen en de eventuele afsluiting van de rekening.
De CSO werkt in de lokale kantoren en speelt een cruciale rol bij de first line of defense en bij de digitale adoptie.
Momenteel zoeken we een CSO voor ons kantoor in Gent.
Your position (Op Commercieel En Transactioneel Niveau)
De CSO werkt voor +/- 2 Private Bankers (afhankelijk van de loading en cliëntenportefeuille) en volgt samen met de Private Banker(s) de cliëntenportefeuilles op door middel van verschillende activiteiten:
- Fungeert als eerste aanspreekpunt voor cliënten bij vragen of problemen (portefeuillerapporten, saldo rekening, info transacties, ...).
- Client onboarding, update cliëntgegevens, schenking, successie, krediet, handtekening van contracten enz.
- Uitvoeren van transacties (cashtransfers, beursorders, opvolging kredietdossiers, corporate actions, ...) zonder adviserende rol
- Opstellen van prospectielijsten ter ondersteuning van de Private Bankers (bijv uitnodigen voor events)
- Beheer van de organisatie van lokale evenementen en aanwezigheid op cliëntenevents
- Voorbereiding van cliëntenmeetings en aanwezigheid tijdens meetings (voor het administratieve gedeelte)
Role (Op niveau van risicoanalyse)
Op niveau van risicoanalyse, speelt de CSO een rol in het 'First Line of Defense' proces en voert eerstelijnscontroles uit:
- Verificatie van de volledigheid en de kwaliteit van cliëntendossiers gedurende de volledige cliëntenrelatie op het vlak van KYC en KYT
- Opvolging Mifid, incl ESG
- Eerstelijncontroles (fraudepreventie, uitvoering en conformiteit van transacties,…)
De CSO rapporteert aan de CSO supervisor (hiërarchisch) en aan de kantoordirecteur (functioneel).
Your profile
- Bachelor met 3-5 jaar ervaring of gelijkwaardig door ervaring
- Zeer goede kennis van de client lifecycle management processen en procedures
- Kennis van en/of interesse in financiële producten en markten
- Kennis en respect van alle interne, externe en deontologische regels
- Oog voor operationele efficiëntie en optimalisatie van processen
Persoonlijke Vaardigheden
- Uiterst rigoureus en betrouwbaar
- Goede klantgerichtheid, goed kunnen luisteren
- Goede communicatieve vaardigheden, vlot in de omgang zowel telefonisch als face to face
- Autonomie, organisatie en prioriteitenbeheer
- Dynamisch, proactief, teamspeler
- Goede kennis van bankverrichtingen
- Goede beheersing van digitale tools en vermogen om zich aan te passen aan nieuwe IT-tools
- Leergierig en bereid om de nodige opleidingen te volgen.
Our offer (Benefits)
We offer our people ongoing learning and development and mobility on an international scale.
- A broad offer of learning & development programs including a Degroof Petercam Academy for both professional and personal goals.
- An attractive and market conform compensation package
- Flexible working hours & teleworking
- An Employee Social Engagement Program
- Access to the same Private Banking Expertise as our clients
-
Customer Service Officer
Il y a 2 jours
Gent, Gent, Belgique RPC BPI Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratAls Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen. Je zorgt voor een correcte administratieve ordening van mails en documenten.Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport,...
-
Director of Client Services
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique iO Temps plein 120 000 € - 180 000 € ContratWat je gaat doen Dit is een cruciale leiderschapsrol binnen de Business Line Marketing & Communicatie van iO België. Als Director of Client Services leid je een team van circa 30 client service professionals, waaronder Account Directors en Account Managers. Je speelt een centrale rol in het versterken van onze klantrelaties, het laten groeien van ons...
-
AI Client Executive
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique ML6 - Accelerate Intelligence Temps plein 70 000 € - 120 000 € ContratML6 - Accelerate Intelligence is seeking an AI Client Executive for the Financial Services Industry to lead full sales cycles, translate client needs into technical AI solutions, and drive growth with strategic advisory. You will build strong FS networks, develop proposals, and act as a trusted advisor to executive clients.You bring 5+ years in consulting or...
-
Field Service Scheduler
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Michael Page Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratMichael Page zoekt een Planner die interventies, onderhoud en herstellingen voor een team techniekers plant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten telefonisch of per mail en bewaakt deadlines en prioriteiten. Daarnaast verwerk je werkbonnen en administratie nauwkeurig in het systeem.Je werkt nauw samen met technische en commerciële teams om de...
-
Head of Client Services
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique iO Temps plein 120 000 € - 180 000 € ContratiO Belgium zoekt een Director of Client Services die een team van circa 30 professionals aanstuurt binnen de Marketing & Communicatie discipline. Je bouwt aan een schaalbare Client Services-organisatie met focus op klantgroei en operationele excellentie.Je werkt nauw samen met de Business Line Director en leads, definieert governance, en stimuleert...
-
Customer Service Administration Officer
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique team.blue Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratCombell werft aan! Voor ons Customer Service Administration team zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als Customer Service Administration Officer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met administratieve vragen, zowel telefonisch als via mail. Met je communicatieve superkracht informeer je klanten en regel je alles tot in de puntjes voor hen, met...
-
Customer Service Administration Officer
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Combell Temps plein 32 000 € - 42 000 € ContratCombell werft aan!Voor ons Customer Service Administration team zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Als Customer Service Administration Officer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met administratieve vragen, zowel telefonisch als via mail. Met je communicatieve superkracht informeer je klanten en regel je alles tot in de puntjes voor hen, met...
-
Sales en Service Officer Regio West
Il y a 5 jours
Gent, Gent, Belgique ING Belgium NV/SA Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratFunctieomschrijvingBen jij op zoek naar … een interessante functie waarbij je enerzijds de Relationship Managers maximale ondersteuning geeft in hun taken, en anderzijds zelf aan de Midcorp & Institutionele cliënten eenvoudige lending en non-lending producten en diensten aanbiedt?RolSales & Services Officer (Regio West)TakenCommerciële ondersteuning...
-
Information Security Officer — ISO as a Service
Il y a 3 jours
Gent, Gent, Belgique Editx Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratEditx is op zoek naar een Information Security Officer (ISO) die zal bijdragen aan de implementatie van het informatieveiligheidsbeleid binnen de Vlaamse overheid. Je werkt in Gent of Brussel en krijgt de kans om thuis te werken.In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vertalen van het Informatieclassificatieraamwerk naar een concreet beleid....
-
Customer Service Officer
Il y a 4 jours
Gent, Gent, Belgique FORUM JOBS GENT Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratFORUM JOBS GENT voor een job in GENT Gewijzigd sinds: 31 jul 2026 Interim met optie "vast werk" Voltijds Contract van onbepaalde duur Talenkennis Nederlands (Zeer goed) Geen specifieke studievereisten Werkervaring Beperkte ervaring ( < 2 jaar ) Functieomschrijving In deze functie word je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een internationale...
