klantenadviseur ondernemingsloket

Functieomschrijving

Als klantenadviseur ondernemingsloket begeleid je zelfstandigen en hun onderneming doorheen elke fase van het proces. Je staat naast de klant, denkt mee en ziet opportuniteiten, zet alles in gang met adviserende woorden en de noodzakelijke administratie. Doet je job via telefoon, e‑mail of aan het loket.

Taken

• Begeleiden van klanten bij het opstarten, wijzigen of stopzetten van een onderneming, ongeacht de fase.
• Advies geven over vergunningen, bij-naar- hoofdberoep, wissel van zaakvoerders en andere ondernemerschapspraktijken.
• Administratieve opvolging zodat alle procedures correct verlopen.
• Antwoorden geven op vragen van klanten per mail, telefoon of aan het loket, met of zonder afspraak.
• Kansen en opportuniteiten signaleren en de klant adviseren over de beste oplossingen.
• Inzichten toetsen met collega’s uit het sociaal verzekeringsfonds en binnen het team.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen of ondersteuning op andere kantoortjes.

Vereisten

• Bachelor‑of masterdiploma of vergelijkbare achtergrond.
• Eventuele relevante werkervaring in de ondernemerschapsgerichte dienstverlening is een pré.
• Goesting, leergierigheid en een proactieve houding.
• Communicatief vaardig, zowel richting klanten als richting collega’s en partners.
• Flexibiliteit in denken en doen; elke dag een nieuw dossier om over na te denken.
• Teamspeler die de waarden van Liantis – schouder aan schouder, handen uit de mouwen – deelt.

Waarderingen en voordelen

• Aantrekkelijk loonpakket met flexibele verloning (extra vakantiedagen, fietsleasing).
• Maaltijd‑, ecochecks en cadeaucheques als extraatjes.
• Loonbonus bij behalen van doelstellingen.
• Hospitalisatieverzekering en pensioenfonds voor welzijn.
• Persoonlijke ontwikkeling via e‑learnings en georganiseerde opleidingen.
• Glijdend uurrooster van 38 uur per week, mogelijkheid tot telewerken na de startersopleiding.
• 32 vakantiedagen bij voltijdse tewerkstelling.