Balieverkoper - groothandel auto-onderdelen

Balieverkoop & klantenservice

• Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen en verder helpen.
• Klanten adviseren bij de keuze van onderdelen en producten.
• Verkoop en bestellingen correct verwerken.
• Retouren en eventuele klachten op een klantgerichte manier behandelen.
• Opvolgen van bestellingen en informeren van klanten over de status ervan.

Onderdelen opzoeken

• Opzoeken van de juiste onderdelen aan de hand van voertuiggegevens, artikelnummers of catalogussen.
• Controleren van beschikbaarheid, prijzen en alternatieven.
• Waar nodig technische informatie of advies verstrekken.

Afrekenen & administratie

• Correct uitvoeren van kassahandelingen en betalingen.
• Kassaverwerking en kassa-afsluiting verzorgen volgens de geldende procedures.
• Verwerken van facturatie en administratieve taken.
• Klantgegevens en klantendossiers correct beheren.

Advies & productkennis

• Klanten voorzien van correct en praktisch productadvies.
• Kennis van het assortiment en de toepassingen actief onderhouden.
• Op de hoogte blijven van nieuwe producten, merken en relevante technische ontwikkelingen.

Bijkomende taken – Magazijn & Leveringen

Magazijnondersteuning

• Goederen uitpakken en controleren.
• Onderdelen correct en overzichtelijk in stock plaatsen.
• Orders verzamelen (picking) en verzendklaar maken (packing).
• Ondersteunen bij voorraadcontroles en inventarisaties.
• Het magazijn ordelijk, veilig en overzichtelijk houden.

Leveringen aan B2B-klanten

• Onderdelen tijdig en correct leveren aan professionele klanten.
• Zorgvuldig en veilig omgaan met goederen en bedrijfsvoertuigen.
• Routes efficiënt plannen en rekening houden met afgesproken levertijden.
• Klantgericht optreden bij leveringen en eventuele opmerkingen of problemen correct signaleren.

KPI's / Prestatie-indicatoren

• Klantgerichtheid & service: kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
• Verkoop: correcte verwerking van verkopen en bestellingen en commerciële ingesteldheid.
• Nauwkeurigheid: correct opzoeken van onderdelen en zorgvuldig verwerken van orders, administratie en betalingen.
• Operationele efficiëntie: vlotte samenwerking tussen balie, magazijn en leveringen.
• Betrouwbaarheid: afspraken nakomen, verantwoordelijkheden opnemen en procedures correct volgen.

Werkomgeving & fysieke vereisten

• Bereidheid tot staand en actief werken gedurende een groot deel van de werkdag.
• Regelmatig tillen en verplaatsen van auto-onderdelen en andere goederen.
• Bereidheid om magazijntaken uit te voeren wanneer de operationele situatie dit vereist.
• Veilig en verantwoordelijk werken volgens de geldende veiligheidsrichtlijnen.

Compliance & procedures

• Correct naleven van kassa-, verkoop- en facturatieprocedures.
• Naleven van interne werkafspraken en het geldende prijsbeleid.
• Correct omgaan met klantgegevens en naleven van de GDPR-regelgeving.
• Naleven van alle veiligheids- en bedrijfsvoorschriften.
• Zorgvuldig omgaan met bedrijfseigendommen, goederen en voertuigen.