Customer service medewerker

Is jouw passie de beste klantenservice kunnen bieden aan klanten? Ben je een geboren communicator en administratief enorm sterk? Kan je je daarnaast ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels? Dan ben jij de Customer service medewerker die wij zoeken regio Roeselare

De functie inhoud
Hoe ziet jouw takenpakket eruit als customer service medewerker?

• Je fungeert als het centraal aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk telefonisch.
• Problemen en vragen van de klanten probeer je zo goed mogelijk van op afstand op te lossen.
• Je staat in voor het inplannen van onderhouden, interventies en opleidingen.
• Samen met externe partners ga je de werktaken opvolgen.

Functieomschrijving

Is jouw passie de beste klantenservice kunnen bieden aan klanten? Ben je een geboren communicator en administratief enorm sterk? Kan je je daarnaast ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels? Dan ben jij de Customer service medewerker die wij zoeken regio Roeselare

De functie inhoud
Hoe ziet jouw takenpakket eruit als customer service medewerker?

• Je fungeert als het centraal aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk telefonisch.
• Problemen en vragen van de klanten probeer je zo goed mogelijk van op afstand op te lossen.
• Je staat in voor het inplannen van onderhouden, interventies en opleidingen.
• Samen met externe partners ga je de werktaken opvolgen.

Onze klant
Je komt terecht in een bloeiende KMO regio Roeselare gespecialiseerd in kantoorinrichting. Naast open communicatie heerst er een positieve en collegiale sfeer waardoor je jou onmiddellijk thuis voelt in het bedrijf. Dankzij de flexibiliteit en autonomie die je hier krijgt, heb je zeker en vast de kans om jouw stempel te drukken op deze groeiende onderneming.

Wie ben jij als helpdesk medewerker?

• Je beschikt over een secundair of hoger diploma, idealiter in een administratieve richting
• Technische affiniteit? Dat is een plus
• Naast een perfecte beheersing van het Nederlands, spreek je vlot Frans & Engels.
• Bij voorkeur heb je een goede kennis MS office en enige ervaring in werken met een ERP-pakket.
• Initiatiefnemer, organisatorisch sterk en vlotte communicator, dat zijn de woorden die jou het beste omschrijven
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Aantrekkelijk loonpakket.
• Tal van extralegale voordelen.
• Loon tussen €2500 - €3500, afhankelijk van jouw ervaring.
• €8 maaltijdcheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Enkel -en dubbel vakantiegeld
• 39-uren week met 6 ADV dagen.
• Verlof vrij te kiezen.
• Persoonlijke begeleiding.
• Regelmatig drinks, teambuildings en geschenkjes
• Doorgroeimogelijkheden.
• Stabiele onderneming.

Aanbod

Vergoeding: min. 2500 - max. 3500 euro bruto per maand

What's in it for you?

• Aantrekkelijk loonpakket.
• Tal van extralegale voordelen.
• Loon tussen €2500 - €3500, afhankelijk van jouw ervaring.
• €8 maaltijdcheques.
• Ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Eindejaarspremie.
• Enkel -en dubbel vakantiegeld
• 39-uren week met 6 ADV dagen.
• Verlof vrij te kiezen.
• Persoonlijke begeleiding.