IT Business Analyst

Over Multipharma

Werken bij Multipharma, de belangrijkste coöperatie in de Belgische apotheekwereld, betekent meer dan zomaar een job kiezen. Bij ons draag je mee bij aan iets groots: een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3 miljoen patiënten en om en bij 900.000 coöperanten.

Met ons netwerk van meer dan 320 apotheken, 1 distributiecentrum en 2 innovatieve centra voor de individuele verpakking van geneesmiddelen op maat van de patiënt, leveren we niet alleen geneesmiddelen, maar bouwen we actief mee aan de toekomst en vernieuwing van de farmaceutische zorg.

Met een 2200-tal toegewijde medewerkers vormen we een sterk team dat elke dag het beste van zichzelf geeft om voor onze patiënten te zorgen. Samen maken we de farmaceutische zorg toegankelijk voor iedereen. Waar je ook werkt, in een apotheek, een distributiecentrum of op het hoofdkantoor: de gezondheid van onze patiënten staat altijd centraal want hun gezondheid is onze zorg

Bij Multipharma ben je meer dan een collega, we zorgen ook graag voor jou zodat je via onze opleidings- en welzijnsprogramma’s jouw kennis, expertise en welzijn kan doen groeien.

Jouw werkdag

Met het oog op de continue ontwikkeling van apotheekoplossingen en -projecten zijn wij op zoek naar een apotheker - IT-businessanalist die in staat is om vakkennis op apotheekgebied te combineren met het vertalen van praktijkbehoeften naar IT-oplossingen en het coördineren van cross-functionele samenwerking tussen vakgebruikers, IT-teams en leveranciers.

Je neemt de verantwoordelijkheid op u voor een reeks oplossingen die door onze apotheken worden gebruikt en speelt een sleutelrol in het beheer van de levenscyclus en de voortdurende verbetering ervan, om zo betrouwbare oplossingen te garanderen die door de gebruikers worden omarmd en die aansluiten bij de operationele en strategische prioriteiten van Multipharma.

Je rapporteert aan de IT Business Partner van de apotheeksector.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

Analyse & Ontwerp

• De behoeften van apotheken begrijpen, analyseren en kritisch bekijken.
• De vakmatige behoeften vertalen naar business requirements, user stories, onderzoeken of business cases.
• De apotheekprocessen modelleren en documenteren.
• Complexe problemen analyseren, de onderliggende oorzaken identificeren en corrigerende maatregelen voorstellen.

Beheer van interne oplossingen

• Bijdragen aan het beheer van de levenscyclus van interne oplossingen: ontwikkelingen, incidenten, problemen, wijzigingen, releases, documentatie en continue verbetering.
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne oplossingen en ondersteuning bieden aan IT-teams en belangrijke gebruikers.
• Meewerken aan het stellen van prioriteiten en het opvolgen van verzoeken, en zorgen dat ontwikkelingen aansluiten bij de zakelijke doelstellingen

Coördinatie

• De activiteiten op het gebied van build, testen en inproductiename voorbereiden, coördineren en opvolgen.
• Zorgen voor cross-functionele coördinatie en het nauwgezet opvolgen van activiteiten, acties, beslissingen en deliverables
• Duidelijke documentatie opstellen om het begrip en de kennisoverdracht te vergemakkelijken
• Workshops en vergaderingen leiden met diverse gesprekspartners

Stakeholdermanagement & samenwerking

• Verwachtingen beheren en de samenwerking tussen belanghebbenden faciliteren.
• Effectief communiceren met diverse doelgroepen, zowel technisch als niet-technisch.
• Bijdragen aan de verbetering van de werkwijzen op het gebied van analyse, documentatie, ondersteuning en servicemanagement / ITIL.

Jouw werkplek

Je werkt hybride, maar je basis is ons hoofdkantoor in Anderlecht.

Wie je bent

Opleiding, ervaring en technische vaardigheden

• Opleiding: Apotheker.
• Werkervaring: minimaal 3 jaar in een apotheek of een centrum voor moeder- en kindzorg (PMI), in de farmaceutische sector of de detailhandel.
• Vakkennis: expertise op het gebied van apotheekwerk, inzicht in de werking van apotheekprocessen, de wettelijke voorschriften van de sector en de zakelijke uitdagingen.
• Kennis van apotheeksoftware is een groot pluspunt.
• IT-kennis, of een sterke bereidheid om deze te verwerven: kantoor- en samenwerkingsprogramma’s zoals Jira, Confluence, Teams en Microsoft Office.
• Vaardigheid in of interesse voor analyse: business requirements, user stories, technieken voor procesmodellering, onderzoeken en businesscases.
• Goed begrip van, of de bereidheid om je te verdiepen in, servicemanagement / ITIL-processen: incident-, probleem-, wijzigings- en releasemanagement.
• Kennis van of interesse in het beheer van de levenscyclus van een applicatieoplossing.
• Talen: Frans en/of Nederlands, met een goed begrip van de tweede taal (gesproken en geschreven)