IT Helpdeskmedewerker

Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 647.000 leden. Wij zijn op zoek naar (m/v/x):

IT Helpdeskmedewerker

• Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de operationele eerstelijnsondersteuning en de basisopleiding van honderden gebruikers.
• Je verzorgt de installatie en configuratie van pc’s, bepaalde netwerkelementen en bedrijfssoftware.
• Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via e-mail) voor incidenten en aanvragen van eindgebruikers, die je registreert in een onlineticketsysteem (Jira) om ze eenvoudig te kunnen opvolgen en traceren tot hun volledige afhandeling, in nauwe samenwerking met de tweedelijnsteams.
• Je neemt deel aan verschillende IT-projekte binnen het departement, in nauwe samenwerking met jouw verantwoordelijke en de andere IT-teams.
• Daarnaast werk je mee aan het opstellen van documentatie die verband houdt met jouw functie en verleen je ook administratieve ondersteuning aan de IT-dienst.