Klantenadviseur

Wat ga je precies doen?

• In deze functie ondersteun je de verschillende afdelingen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en staat dus in voor het onthaal en de begroeting van al onze klanten.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende verkoop, onderhoud en herstellingen.
• Je blinkt uit in communicatie, waardoor de klant steeds op de hoogte is en weet wat te verwachten.
• In de directe receptie ontvang je de klanten bij hun voertuig. Je overloopt de geplande werkzaamheden en noteert eventuele opmerkingen van de klant.
• Je helpt de klant bij kleine onverwachte interventies vb. bijvullen olie, bandenspanningscontrole, ... .
• Het verzorgen van administratieve taken, zoals het verwerken van online afspraken, behoort ook tot je takenpakket.
• Bij teruggave van de wagen aan de klant overloop je de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur.
• Samen met je collega's ben je medeverantwoordelijk voor het huurwagenpark. Je houdt de netheid van de wagens in het oog en zorgt ervoor dat de wagens klaarstaan op het afgesproken tijdstip.