SUPPORT ENGINEER | BEDRIJFSWAGEN
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Wil jij klanten ondersteunen bij IT-uitdagingen en complexe problemen oplossen vanuit zowel kantoor als thuis? Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en een echte teamspeler? Klaar om je carrière te ontwikkelen in een dynamische IT-omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze job zeker iets voor jou
Als 2nd Line Helpdesk Engineer behandel je complexe klantvragen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden:
- Telefonisch en digitaal analyseren van IT-verzoeken en storingen
- Oplossen van technische problemen en adviseren van klanten
- Afhandelen van calls die eerste lijn niet kan oplossen, met correcte registratie en feedback
- Verbeteren van procedures en werkinstructies waar mogelijk
- Ondersteuning van eerste lijn bij complexe cases