SUPPORT ENGINEER | BEDRIJFSWAGEN

Il y a 2 jours

Oostkamp, West-Vlaanderen, Belgique Jobat Temps plein 35 000 € - 50 000 € Contrat

Wil jij klanten ondersteunen bij IT-uitdagingen en complexe problemen oplossen vanuit zowel kantoor als thuis? Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en een echte teamspeler? Klaar om je carrière te ontwikkelen in een dynamische IT-omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze job zeker iets voor jou

Als 2nd Line Helpdesk Engineer behandel je complexe klantvragen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden:

  • Telefonisch en digitaal analyseren van IT-verzoeken en storingen
  • Oplossen van technische problemen en adviseren van klanten
  • Afhandelen van calls die eerste lijn niet kan oplossen, met correcte registratie en feedback
  • Verbeteren van procedures en werkinstructies waar mogelijk
  • Ondersteuning van eerste lijn bij complexe cases