Customer Service Medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Voor een wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met een internationaal netwerk en een uitgebreid aanbod aan logistieke oplossingen zijn we op zoek naar een Customer Service Officer.
Om de verdere groei van onze Contract Logistics-activiteiten in de regio Kempen-Limburg te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Customer Service Officer.
Communiceer je vlot, neem je verantwoordelijkheid voor klantenvragen en werk je graag nauw samen met zowel klanten als operationele teams? Dan ben jij misschien de betrouwbare schakel tussen onze klanten en onze magazijnactiviteiten die wij zoeken.
Jouw functie
Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten waarvan de logistieke activiteiten worden beheerd vanuit onze vestiging in Eindhout. Je bouwt professionele klantenrelaties op en onderhoudt deze, terwijl je ervoor zorgt dat klanten steeds correcte, duidelijke en tijdige informatie ontvangen.
Je coördineert de administratieve opvolging van klantorders, bewaakt de voortgang ervan en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om vragen of operationele problemen op te lossen. Daarbij begrijp je de prioriteiten van de klant en houd je tegelijkertijd rekening met operationele mogelijkheden en interne afspraken.
Wanneer zich problemen of klachten voordoen, neem je eigenaarschap, onderzoek je de situatie en coördineer je de nodige acties. Dankzij proactieve communicatie en een gestructureerde opvolging help je klantontevredenheid om te zetten in vertrouwen en een langdurige klantenrelatie.
Hoe ziet je dag eruit?
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Het coördineren en administratief opvolgen van het volledige klantorderproces.
- Het monitoren van orders, prioriteiten en afgesproken serviceniveaus en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen of risico's.
- Klanten proactief informeren over de status en voortgang van hun orders.
- Inzicht verwerven in de activiteiten, verwachtingen en prioriteiten van de klant.
- Fungeren als schakel tussen de klant en interne stakeholders, waaronder Teamleaders, Foremen en Managers.
- Deelnemen aan dagelijkse operationele meetings en de juiste informatie verzamelen om klantvragen correct te beantwoorden.
- Klantvragen en klachten behandelen door problemen te registreren, oorzaken te analyseren en passende corrigerende acties coördineren.
- Kritieke of terugkerende problemen tijdig en gestructureerd escaleren.
- Klantgerelateerde KPI's opvolgen en trends of terugkerende knelpunten signaleren.
- Zorgen voor een correcte en tijdige facturatie van de geleverde diensten.
- Een nauwkeurige klanten- en orderadministratie bijhouden in de relevante systemen.
- Bijdragen aan continue verbetering door inefficiënties te identificeren en praktische oplossingen voor te stellen.
- Flexibel en constructief meewerken aan wijzigingen in processen, systemen of klantvereisten.
- Samenwerken met collega's en operationele teams om klant-, vestigings- en servicedoelstellingen te behalen.
-
Customer Service Officer
Il y a 2 jours
Eindhout, Antwerpen, Belgique START PEOPLE Temps plein 29 000 € - 36 000 € ContratJouw functieAls Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten waarvan de logistieke activiteiten worden beheerd vanuit de site in Eindhout.Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ervoor dat klanten steeds tijdig, correct en professioneel worden geïnformeerd. Daarnaast volg je orders administratief op en werk je nauw samen met...
-
Customer Care
Il y a 2 jours
Eindhout, Antwerpen, Belgique START PEOPLE Temps plein 29 000 € - 36 000 € ContratSTART PEOPLE is in Eindhout op zoek naar een Customer Service Officer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten wiens logistieke activiteiten vanuit de Eindhout-site worden beheerd. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ervoor dat klanten tijdig, correct en professioneel geïnformeerd worden.Daarnaast volg je orders administratief op en werk je...
-
Klantendienst Coördinator Logistiek – Internationaal
Il y a 4 jours
Eindhout, Antwerpen, Belgique Konvert Interim Geel Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratKonvert Interim Geel zoekt een Customer Service Officer om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren wiens logistieke activiteiten vanuit Eindhout worden beheerd. Je bouwt en onderhoudt professionele klantrelaties terwijl je tijdige en duidelijke informatie levert.Daarnaast coördineer je de administratieve opvolging van klantorders, bewaak je...
-
Assistent Manager
Il y a 18 heures
Eindhout, Antwerpen, Belgique Circle K Temps plein 27 000 € - 30 000 € ContratWe zoeken een enthousiaste assistent voor ons tankstation! Ben jij iemand die niet bang is om de handen uit de mouwen te steken? Hou je ervan om klanten met een glimlach te onthalen én tegelijk je schouders te zetten onder alle taken in de shop? Werk je graag in een dynamische omgeving waar netheid, kwaliteit en service hand in hand gaan? Vind je het fijn...
-
Contract Logistics Site Supervisor
Il y a 2 jours
Eindhout, Antwerpen, Belgique Kuehne Nagel Temps plein 42 000 € - 54 000 € ContratIt's more than a job As part of the Contract Logistics team at Kuehne+Nagel, you will play a key role in designing, managing, and optimizing solutions that keep goods moving efficiently. Whether you’re leading a team, engineering processes, or driving projects, your work ensures that our customers’ products are stored, handled, and delivered with...
-
Winkelmedewerker / Employé(e) polyvalent(e)
Il y a 5 jours
Eindhout, Antwerpen, Belgique Circle K Temps plein 26 000 € - 28 000 € ContratDo you enjoy variety and like to roll up your sleeves? Do you get energy from welcoming customers and giving them a great experience? Do you enjoy working in a dynamic environment where cleanliness, quality, and service go hand in hand? Wij zoeken een medewerker voor ons tankstation! 3x ja? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega! Wat ga je...
-
Customer Service Officer
Il y a 17 heures
Eindhout, Vlaams Gewest, Belgique Start People Office Kempen Temps pleinDescription Jouw functie Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten waarvan de logistieke activiteiten worden beheerd vanuit de site in Eindhout. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ervoor dat klanten steeds tijdig, correct en professioneel worden geïnformeerd. Daarnaast volg je orders administratief op en...
-
Teamleader Customer Service
Il y a 17 heures
Eindhout, Vlaams Gewest, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatie Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners. Baan, lucht en maritieme oplossingen. Functie Wat zijn jouw taken als Teamleader Customer Service, Planning & Admin? Als Teamleader Customer Service &...
-
Customer Service Officer
Il y a 5 jours
eindhout, vlaanderen, Belgique Start People Temps pleinDescription Jouw functie Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten waarvan de logistieke activiteiten worden beheerd vanuit de site in Eindhout. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en zorgt ervoor dat klanten steeds tijdig, correct en professioneel worden geïnformeerd. Daarnaast volg je orders administratief op en...
-
Household help
Il y a 2 jours
Eindhout, Vlaanderen, Belgique Helan Huishoudhulp Temps pleinLierHelan HuishoudhulpOnbepaalde duur, Voltijds, Deeltijds What is the job?You will be cleaning and ironing with regular clients. You take care of their house with happy people in return! You work in your own region and you can choose when you work (in agreement with Helan and the client, between 8 am and 5 pm). Do you already have your own clients? Feel...