Head of e-Commerce

Il y a 2 semaines

Zwijnaarde, Oost-Vlaanderen, Belgique BETUNED Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat

Functieomschrijving

  • Het definiëren en beheren van de digitale strategie voor BENU, in lijn met de algemene Retail doelstellingen.
  • Volledige P&L-verantwoordelijkheid, inclusief Netto Omzet, bijdragemarge en kostenbeheer.
  • Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse analyse van bedrijfsprestaties om bruikbare inzichten te genereren die bijdragen aan digitaal commercieel succes.
  • Het stimuleren van commerciële prestaties door middel van assortimentsstrategie, prijsstelling, promoties, campagnes en conversie-optimalisatie.
  • Coördinatie met fulfilment/supply chain en klantenservice om de leveringsbelofte en de post-aankoopervaring te waarborgen.
  • Afstemming met de Digital Marketing Manager over de strategie voor klantacquisitie, -retentie en customer lifetime value.
  • Continue optimalisatie, samen met het eCom-team, van de end-to-end customer journey (verkeer => conversie => fulfilment => after-sales).
  • Ontwikkeling van omnichannel-integratie door het verhogen van Click & Collect adoptie en het opbouwen van een sterkere relatie met het winkelnetwerk.
  • Leiden, coachen en ontwikkelen van cross-functionele eCommerce teamleden, met duidelijke doelstellingen, verantwoordelijkheden en prestatiemanagement.
  • De RX Category Manager in staat stellen om het aandeel van digitale RX-inkomsten te vergroten en de operaties voor de RX-business te versterken.
  • Beheer van de eCommerce product roadmap samen met het externe ontwikkelingsbureau, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de backlog, levering wordt beheerd en platformevolutie (Shopify Plus / headless), siteprestaties en integraties (PIM, ERP, OMS, betaling, fulfilment) worden overzien.