Coördinator Kassa

Wie je bent

Je hebt een passie voor klantencontact en zet de klant centraal in alles wat je doet. Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach. Je hebt een oog voor detail, je werkt efficiënt en volgt de routines. Je begrijpt de verwachtingen en behoeften van onze klanten. Je werkt steeds nauwkeurig om vertrouwen met onze klanten op te bouwen.

Verantwoordelijkheden

• Je bent een vriendelijke en proactieve host aan onze zelfscankassa's of een scan&go kassa
• Je helpt de klant met afrekenen en gaat hierbij efficiënt en kostenbewust te werk.
• Je staat afwisselend aan een kassa, scan & go en een zelfscankassa.
• Je gebruikt je zin voor verantwoordelijkheid wanneer je de betalingen verwerkt.
• Je past de vaste procedures toe en respecteert ze.
• Je garandeert een vlotte en vriendelijke afhandeling van elke klant, waardoor IKEA steeds een positieve indruk achterlaat.
• Je denkt mee met onze klanten om hun vragen te beantwoorden.
• Je helpt klanten om onze digitale applicaties zoals de IKEA app te gebruiken, zodat hun aankoopproces vlotter verloopt.
• Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen om feedback of vragen van klanten te verhelpen.
• Je rapporteert aan de Teamleader Cashline.

Ons team binnen IKEA

Als team bouwen wij aan een levenslange relatie met bestaande en nieuwe klanten. Zo stimuleren we de omzetgroei. Wij zorgen ervoor dat de customer relations policy van IKEA op de meest optimale manier wordt toegepast. We gebruiken hiervoor onze kennis van het assortiment, kennis die we dagelijks verbreden, zodat onze klanten de winkel verlaten met een positief gevoel en in de toekomst vaker terugkeren.

Professionele ontwikkeling

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken/maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt. Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Benefits

• Eco-vouchers
• Eindejaarspremie, vakantiegeld en sector premies
• Toeslag woon-werk verkeer met een bijkomende toeslag indien je met de fiets komt
• Private leasing van een elektrische fiets, we geven je graag een duwtje in de rug
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering
• Private ongevallen verzekering
• Pensioensparen
• Verlof spaarplan: kies zelf hoe jij je late/vroege uren (tot 7u en vanaf 18u) laat uitbetalen: een toeslag op je salaris of in vakantie uren
• Extra juridische vakantiedagen, senioriteitsverlof en voor onze voltijdse collega’s 6 bijkomende verlofdagen
• Kantine met aantrekkelijke prijzen
• IKEA Tack Loyaliteits premie, een bijkomende storting in je pensioensparen op basis van onze wereldwijde resultaten en jouw loyaliteit aan IKEA
• ONE IKEA Bonus: een bijkomende bonus op basis van de resultaten van jouw winkel
• IKEA Benefits at work: korting bij verschillende bekende merken en winkels
• IKEA personeelskorting 15% op al je aankopen
• Teamuitjes & personeelsfeesten, omdat samenzijn voor ons heel belangrijk is
• Leuke extra bij wettelijk samenwonen/trouwen/geboorte/pensionering om deze mooie momenten te vieren

Overige informatie

Wij bieden je een uurrooster 6 weken op voorhand aan, om je werk-privé beter te plannen. Onze winkels sluiten om 20u (vrijdag 21u). Bij IKEA geloven we in een diverse en inclusieve werkplek, waar ieder individu gerespecteerd en gewaardeerd wordt. Ons aanwervingsproces is ontworpen om inclusief te zijn en zonder vooroordelen, met gelijke kansen voor elke kandidaat. We moedigen dan ook alle kandidaten aan te solliciteren, met hun diverse achtergrond, identiteit en ervaringen. Onze locaties zijn steeds vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, een bewustkeuze om onze medewerkers en klanten de mogelijkheid te bieden duurzaam te reizen.