Bilingual NL/FR Customer Service Specialist – AI
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Postalia Belgium NV in Gent zoekt een tweetalige Customer Service Medewerker NL/FR die klanten telefonisch, per e-mail en chat ondersteunt en bij complexere vragen adequaat reageert.
Je analyseert problemen, zoekt de onderliggende oorzaak en werkt mee aan structurele oplossingen. Je gebruikt AI-tools en IT-applicaties om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
Je werkt vier dagen op kantoor in Gent en één dag thuis, met duidelijke kwaliteits- en responstijd targets.