Tweetalige customer care medewerker

Breng elke klant tot een glimlach met jouw service, talenkennis en commerciële flair.

Ben jij een communicatieve probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? In deze veelzijdige functie zorg je voor een professionele opvolging van klantvragen via verschillende kanalen. Dankzij jouw commerciële feeling, vlotte talenkennis en klantgerichte aanpak bied je steeds de juiste oplossing én maak je van elk contact een positieve ervaring.

Wie ben jij?

• Je kan elk contact met de klant duidelijk en overzichtelijk opvolgen, dit zowel voor, tijdens, als na de aankoop.
• Je luistert als er een vraag wordt gesteld en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
• Je werkt gestructureerd, maar beschikt over de nodige flexibiliteit als daar nood aan is.
• Een goede en logische zinsbouw is een evidentie en je schrijft zonder spelfouten.
• Zowel onze Nederlandstalige als onze Franstalige klanten kunnen bij jou terecht voor professioneel advies en hulp.
• Je bent stressbestendig en je blijft in alle omstandigheden klantvriendelijk.
• Je bent leergierig en verwerkt vlot informatie die je snel in praktijk brengt.
• Je bent een vlotte prater met een aangename telefoonstem.
• Bij voorkeur heb je een eerste werkervaring bij customer service. Werken op een feestdag is geen probleem voor jou.
• Tot slot neem je verantwoordelijkheid en weet je als geen ander prioriteiten te stellen.
• Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
• Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
• Elke klant die met een vraag tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
• Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega’s.
• Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
• Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.
• Een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing.
• No-nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open en directe communicatie.
• Er is ruimte om door te groeien.
• Je kan ons hoofdkantoor in Gent vlot bereiken, maar werkt ook soms van thuis.
• We voorzien alle nodige hard- en software.
• Een opleidingstraject om U tegen te zeggen mét buddy.
• Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties.

Waar kom je terecht?

Deze ondernemende speler binnen de interieurwereld helpt klanten dagelijks bij het realiseren van een stijlvolle en persoonlijke woonomgeving. Innovatie, kwaliteit en een uitstekende service staan centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan een organisatie die volop in beweging is.

Competentiegericht interview met een Recrewter

In een ontspannen gesprek ontdekken we jouw talenten, ervaringen en motivatie. Wij brengen jouw profiel volledig in kaart.

Bedrijf koppelt terug naar ons

Het bedrijf gaat intern aan de slag met jouw vacature en koppelt nadien terug met feedback Spannend

Je krijgt al snel een telefoontje van ons zodat we al een eerste keer kunnen kennismaken.

Contact met het bedrijf

Tijd om je voor te stellen bij het bedrijf We pitchen jou voor de openstaande vacature en kijken of er een match is.

Loonvoorstel en contract

Zit alles goed? Dan ontvang jij snel een voorstel en contract: welkom bij je nieuwe werkgever