IT Support Engineer: Resolve

CloudPoint zoekt een Support Engineer die uitzoekt waarom iets niet werkt en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je bent eerste technisch aanspreekpunt, analyseert IT-problemen, zoekt naar oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging.

Je combineert technische kennis met klantcontact, neemt ownership over tickets, communiceert helder aan zowel experts als leek, documenteert oplossingen en werkt samen met collega’s bij complexere vraagstukken.