Collaborateur Helpdesk ICT

Vous êtes passionné par le support informatique et les environnements de travail modernes ?

Résoudre des problèmes techniques vous motive et vous souhaitez accompagner les collaborateurs au quotidien ? Alors, ce poste au seindu helpdeskinformatique pourrait bien être celui qu'il vous faut

En quoi consistevotre mission ?Vousêtes letrait d'union entre la technologie et l'utilisateur. Votre rôle allie parfaitement support informatique et communication.

Vous fournissez une assistance de première ou de deuxième ligne aux utilisateurs. Vous les aidez à utiliser leurs applications informatiques et leur matériel.

Vous utilisez le système deticketingde l’helpdeskpour traiter les demandes, les incidents et les problèmes.

Vous gérez les postes de travail individuels et collectifs. Vous installez des programmes et configurez des équipements multimédias dans les salles de réunion. Vous installez des postes de travail et effectuez des tests de fonctionnement.

Vous analysez les incidents techniques et fournissez des solutions informatiques répondant aux besoins des utilisateurs.

Vous transmettez les problèmes ou défauts complexes à des spécialistes et/ou fournisseurs et les signalez à votre responsable.

Vous participez à la comptabilité légale annuelle du matériel informatique.

Vous donnez des explications par téléphone ou pare-mailet aidez les utilisateurs sur place.

Vous vous déplacez dans nos bureaux régionauxpour assurer certaines interventions sur site.

Vous maintenez vos connaissances techniques à jour et développez votre expertise sur Windows11 et les produits Microsoft en général.

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans la rubrique "Prendre contact".

Employeur

Il y a un poste vacant au sein duService d’encadrement ICT du SPF Mobilité et Transports (sis au City Atrium, Rue du Progrès 56 à 1210 bruxelles).

Nous développons et maintenons des applications dans des domaines fascinants et en pleine évolution tels que l'aviation, les drones, la navigation, le transport routier et la mobilité durable. La flexibilité et l'agilité sont nos atouts

Notre objectif ? Fournir des services informatiques fiables, sécurisés et à jour afin que nos collègues et les citoyens bénéficient d'un accès aisé à notre offre de services, partout et à tout moment.

Nous collectons également des données, les corrélons et les mettons à disposition d'autres autorités et organisations.

Suivre les développements technologiques sur le marché et voir comment nous pouvons les utiliser au profit de notre SPF et de ses clients nous importe. Nous sommes fortement engagés dans l’e-gouvernement pour de meilleurs services aux citoyens, une simplification administrative et un impact positif sur l'environnement.

Rendre la mobilité belge plus sûre, plus efficace et plus durable, c’est notre mission quotidienne auSPF Mobilité et Transports.

Qu’il s’agisse des routes, des voies ferrées, du trafic aérien ou maritime, nous travaillons tous main dans la main et avec passion, forts de nos nombreuses compétences professionnelles et dans une ambiance de travail agréable. Nous aidons non seulement notre pays à aller de l’avant, mais nous vous offrons également la possibilité de gagner en confiance et de vous développer en toute liberté en tant qu’individu, mais aussi au sein d’une équipe. Pour que la Belgique, et nous-mêmes, ne cessions jamais de progresser.

Notre organisation s’engage pourl’inclusion.Cela se traduit par la promotion des talents dans le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, … Nous veillons à remplir notre mission de service public dans lerespect de l’intégrité.A cet effet, nous avons développé et mettons en œuvre un plan global d’intégrité qui vise à soutenir la confiance des citoyens dans notre administration et à garantir un traitement juste, équitable et égalitaire de tous nos clients.

Procédure

• Nous examinons votre diplôme et/ou votre arrêté de nomination
• Nous vérifions votre expérience professionnelle
• Vous passez plusieurs tests informatisés au SPF BOSA à Bruxelles
• Vous passez un entretien au SPF Mobilité et Transports à Bruxelles

Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.

Vous serez engagé en qualité d'Expert ICT (niveau B) avec le barème de traitement correspondant BI.

Rémunération

Traitement de départ minimum : € 38.140,99 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.

Nousencourageonsune dynamique de