Customer Care Specialist

Il y a 4 jours

WestVlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Planet Group Interim & Recruitment Temps plein 29 000 € - 40 000 €/an

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist volg je voertuigen en logistieke processen van A tot Z op. Je bewaakt de voortgang, stemt verschillende afdelingen op elkaar af en zorgt ervoor dat klanten steeds correct geïnformeerd blijven.

Concreet:

  • Je coördineert de opvolging van voertuigen doorheen het volledige logistieke traject.
  • Je stemt dagelijks af met verschillende interne afdelingen om een vlotte doorstroming te garanderen.
  • Je zorgt ervoor dat planningen en deadlines worden gehaald.
  • Je volgt operationele processen op en denkt mee over verbeteringen.
  • Je analyseert gegevens en bewaakt de kwaliteit van de verwerking in de systemen.
  • Je ondersteunt bij rapporteringen en helpt processen verder optimaliseren.
  • Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van dossiers.
  • Je analyseert doorlooptijden, trends en prestatie-indicatoren.
  • Je signaleert mogelijke problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen.
  • Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende stakeholders.

Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten.