Customer Care Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Specialist volg je voertuigen en logistieke processen van A tot Z op. Je bewaakt de voortgang, stemt verschillende afdelingen op elkaar af en zorgt ervoor dat klanten steeds correct geïnformeerd blijven.
Concreet:
- Je coördineert de opvolging van voertuigen doorheen het volledige logistieke traject.
- Je stemt dagelijks af met verschillende interne afdelingen om een vlotte doorstroming te garanderen.
- Je zorgt ervoor dat planningen en deadlines worden gehaald.
- Je volgt operationele processen op en denkt mee over verbeteringen.
- Je analyseert gegevens en bewaakt de kwaliteit van de verwerking in de systemen.
- Je ondersteunt bij rapporteringen en helpt processen verder optimaliseren.
- Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van dossiers.
- Je analyseert doorlooptijden, trends en prestatie-indicatoren.
- Je signaleert mogelijke problemen tijdig en werkt mee aan oplossingen.
- Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende stakeholders.
Ongeveer 80% van je tijd werk je vanuit kantoor en vorm je de verbindende schakel tussen administratie, planning en operationele activiteiten.