Head of Service HVAC | Bottelare

Als Afdelingshoofd Service / Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie. Je vormt de schakel tussen directie, serviceteam en klanten en zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief en rendabel verlopen.

Takenpakket:

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

• Je start met een vast voltijds contract.
• Je ontvangt een competitief salarispakket.
• Een bedrijfswagen met laadkaart is voor je geregeld.
• Een laptop en smartphone worden ter beschikking gesteld.
• Het pakket omvat een groepsverzekering.
• Maaltijd- en ecocheques maken deel uit van je voordelen.
• Fietsleasing behoort tot de mogelijkheden.
• Je krijgt volop kansen voor opleiding en professionele ontwikkeling.
• Je hebt directe invloed op mensen, klanten en resultaten.
• Je werkt zelfstandig binnen duidelijke kaders.
• Je leidt een ervaren team in een groeiende organisatie.
• Korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief kenmerken deze rol.

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving is vereist.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in het aansturen van medewerkers en stakeholders zijn een must.
• Kennis van HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Planning, capaciteit, prestaties en rendement hebben voor jou geen geheimen.
• Een sterk organisatorisch talent en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn voor jou essentieel.
• Je werkt klantgericht en resultaatgericht.
• Je communiceert vlot met techniekers, accountmanagers, klanten en interne teams.
• Ook onder druk blijf je rustig en neem je doortastende beslissingen.
• Je woont op maximaal 30 minuten van Buggenhout.