Senior Change Manager

ACENSI est à la recherche d'un Change Manager pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie à Charleroi :

Responsabilités

• 1. Identifier les parties prenantes et publics impactés ;
• 2. Réaliser les analyses d'impact organisationnelles, opérationnelles et comportementales ;
• 3. Définir l'approche de conduite du changement ;
• 4. Identifier les risques et résistances au changement ;
• 5. Identifier les facteurs de succès ;
• 6. Créer les plans d'accompagnement et les mettre en œuvre ;
• 7. Assurer la cohérence entre les activités de conduite du changement et le planning du projet ;
• 8. Accompagner les managers et sponsors dans leur rôle de leaders du changement ;
• 9. Définir les indicateurs de suivi de l'adoption ;
• 10. Mesurer les niveaux d'adhésion et d'engagement et proposer les actions d'ajustement nécessaires ;
• 11. Assurer le reporting auprès des instances concernées ;
• 12. Animer et faciliter des ateliers et réunions avec les parties prenantes ;
• 13. Contribuer au retour d'expérience et à l'amélioration continue.

Communication et engagement

• Définir et mettre en œuvre les plans de communication adaptés aux différents publics, en collaboration avec les équipes managériales et le service communication interne ;
• Assurer l'alignement des messages et des actions d'accompagnement.

Formation et développement des compétences

• Définir les besoins de formation et les parcours d'accompagnement sur base des analyses d'impact et besoins identifiés ;
• Coordonner la préparation et le déploiement des dispositifs de formation.

Accompagnement de la mise en place de la nouvelle organisation en Tribe

• Accompagner l'évolution des modes de fonctionnement vers une collaboration renforcée entre équipes métier et IT ;
• Favoriser l'appropriation de nouvelles pratiques de travail : gestion par backlog, logique produit, mode de travail agile, priorisation basée sur la valeur ;
• Soutenir le développement de l'autonomie, de la responsabilisation et de l'engagement des équipes ;
• Soutenir les équipes dans la compréhension des enjeux de création de valeur, business case, ROI et TCO.

Accompagnement des projets auprès des équipes opérationnelles

• Accompagner la mise en œuvre des projets et changements issus de la Tribe Marchés (ex. : implémentation de contraintes légales, mise en place de nouveaux tarifs, remplacement du paysage applicatif de comptage, évolutions des applicatifs de prépaiement, etc.) ;
• Assurer l'accompagnement auprès des différents métiers du GRD (ex. : marchés, travaux, logistique, clients, etc.) ;
• Accompagner les managers et équipes de terrain, ainsi que les équipes IT ;
• Intégrer les changements émanant d'autres entités du marché de l'énergie au sein des équipes de notre client (ex. : projets avec Atrias).

Indispensable

• Niveau de français C2 (CEFR)
• Capacité démontrée de collaborer avec des directions métier et IT, tant managers qu’équipes opérationnelles et de support
• Expérience confirmée dans l'accompagnement de sponsors et managers, jusqu'au C level
• Expérience confirmée en accompagnement du changement dans des projets impactant des processus, applicatifs, comportement et organisation
• Expérience dans des programmes de transformation d'envergure
• Expérience dans les secteurs de l'énergie, des utilities ou des services à forte composante réglementaire
• Expérience démontrée en conception et facilitation d'ateliers et workshops
• Expérience prouvée en réalisation d'analyse d'impact, définition de stratégies d'accompagnement, création des plans et déploiement
• Minimum 5 années d'expérience en conduite du changement (Senior, >5 ans)

Souhaité

• Expérience en création de story for change
• Expérience en environnement Agile, Produit ou Tribe
• Expérience pratique dans un environnement piloté par des business case, ROI, TCO et création de valeur
• Utilisation d'outils de sondage (ex. : Webropol)