Responsable de carrosserie et deviseur

Le Groupe Incar-Motor recrute un nouveau responsable deviseur pour son site de Seraing.

Entreprise familiale solidement implantée depuis 2006 en provinces de Liège et de Luxembourg, le Groupe Incar-Motor est l'ambassadeur des marques KIA, Suzuki, Isuzu et Aixam. Nous plaçons la bienveillance client et l'expertise technique au cœur de notre croissance.

Clinicar Seraing recherche son/sa nouveau/lle responsable carrosserie & Deviseur/se pour encadrer une équipe de 4 personnes et piloter l'ensemble de l'activité carrosserie : accueil client, expertise, création de devis, relation avec les assureurs et suivi des dossiers de réparations.

Ce n'est pas un poste d'exécution. Vous prenez la responsabilité pleine et entière d'un atelier : sa rentabilité, sa qualité, son équipe. Vous êtes à la fois le visage de la carrosserie pour le client, le technicien qui chiffre juste, et le manager qui fait grandir ses collaborateurs. Le tout avec le support et conseil du Clinicar Manager, directeur des carrosseries du Groupe.

Management de l'atelier

• Gérer l'atelier carrosserie et son équipe de 4 personnes : organisation, encadrement, motivation, dans le respect des procédures Incar-Motor et des normes d'ordre, de propreté, de sécurité et d'environnement.
• Assurer l'ouverture et la fermeture du Clinicar.
• Planifier et répartir le travail de l'équipe (entrées, sorties, véhicules de courtoisie), fixer les priorités et les délais.
• Contrôler les réparations et les finitions avant restitution, garantir leur conformité aux standards du Groupe.

Relation client et devis

• Accueillir les clients, établir les états des lieux d'entrée et de sortie via PlanManager.
• Diagnostiquer les dégâts de carrosserie et de tôlerie, évaluer précisément les dommages et établir des devis précis et complets.
• Présenter et expliquer le devis au client, conclure l'accord de réparation et proposer un véhicule de remplacement.
• Assurer le suivi client : délais de réparation, arrivage des pièces, rappels, réclamations.

Sinistres et assurances

• Gérer les dossiers sinistres dans les outils du secteur (Informex, PlanManager), communiquer avec les experts et défendre les chiffrages.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur (KIA, Suzuki, Isuzu, Aixam) et les dossiers flottes en lien avec i-Fleet.
• Servir de référent technique pour les diagnostics complexes et les interventions spécifiques.

Organisation et suivi administratif

• Garantir la facturation optimale des travaux via PlanManager et iReach, en lien avec le service facturation.
• Réceptionner, vérifier, enregistrer et ranger les livraisons de pièces et marchandises carrosserie.
• Assurer l'entretien et la conformité de l'outillage, gérer les consommables et produits de peinture.
• Rapporter mensuellement au Clinicar Manager sur les indicateurs d'activité, faire remonter les difficultés et proposer des améliorations.

Développement de l'équipe

• Veiller à ce que chaque membre de l'équipe dispose des compétences nécessaires et à jour.
• Former l'équipe dans leur domaine de compétence et signaler au Clinicar Manager les lacunes à combler.

Indispensable

• Expérience confirmée en carrosserie automobile (diagnostic, réparation, devis).
• Une première expérience en gestion d'équipe, ou une réelle capacité à encadrer et fédérer.
• À l'aise avec les outils d'expertise et de devis, ou une forte capacité à les prendre en main rapidement.
• Rigueur dans le suivi des dossiers sinistres et dans la gestion administrative de l'atelier.
• Bon relationnel client : vous savez expliquer un devis et défendre un chiffrage sans perdre la relation.

Atouts

• Connaissance des marques KIA, Suzuki, Isuzu, Aixam.
• Expérience de la relation avec les compagnies d'assurances et les experts.
• Sensibilité à la gestion de la rentabilité d'un atelier.

Ce qui compte autant que le CV

• Le leadership : vous emmenez une équipe de 4 personnes, vous ne la subissez pas.
• La diplomatie : entre client, assureur et expert, vous défendez votre position sans jamais perdre la relation.
• Le sens des responsabilités : ouverture/fermeture du site, qualité de la prestation, rentabilité de l'atelier reposent en bonne partie sur vous.