All-round Customer Service medewerker

Samen met je collega’s vorm je het aanspreekpunt van onze klanten. Je staat hen telefonisch en via mail te woord, bezorgt hen offertes, verwerkt de binnenkomende orders en zorgt ervoor dat alle administratieve gegevens up-to-date gehouden worden in ons ERP-pakket.

RESULTAATSGEBIEDEN

• Je beheert je eigen klantenportefeuille van A tot Z.
• Je maakt offertes op.
• Je verwerkt de binnenkomende orders in ons ERP-pakket, Axapta.
• Je verzendt orderbevestigingen en informeert de klanten over levertermijnen.
• Je houdt alle administratieve gegevens van je klanten up-to-date (prijzen, klantspecifieke kortingen, filialen,…) in het systeem en zorgt er voor dat afspraken nageleefd worden.
• Je beantwoordt alle vragen van je klanten m.b.t. transport, marketing, leveringen enz.
• Voor key account klanten organiseer je in samenwerking met je collega’s van expeditie de transporten.
• Acties bij klanten vertaal je in verkoop prognoses die je dan ook communiceert naar productie zodat zij de correcte de stocklevels kunnen garanderen.
• Je ondersteunt de sales managers bij hun contacten met bestaande klanten maar ook bij het uitwerken van prospecten.