Strategic Communication

En tant que Strategic Communication & Change Expert, vous faites partie du COO Strategy Office et contribuez à la mise en œuvre de l'agenda stratégique du COO et de la technologie. Vous traduisez les priorités stratégiques, les décisions de leadership et les initiatives de transformation en messages clairs, supports de gouvernance, actions d'adoption et initiatives d'engagement.

Vous assurez le lien entre la communication stratégique, l'accompagnement du changement et l'engagement des collaborateurs afin que les priorités du COO soient comprises, soutenues et intégrées dans les modes de travail quotidiens.

1. Narratifs stratégiques et communication exécutive

Vous transformez l'agenda stratégique du COO en messages clairs, récits stratégiques et supports de gouvernance afin de favoriser l'alignement, la prise de décision et une communication cohérente auprès de différents publics.

Vos responsabilités :

• Vous préparez les mises à jour stratégiques, présentations et supports destinés au leadership COO, au Management Committee (MC), au Groupe et aux instances de gouvernance.
• Vous traduisez des priorités telles que la vision COO, la feuille de route de transformation, les thématiques People & Culture, l'intelligence artificielle, l'automatisation, la cybersécurité et l'excellence opérationnelle en messages accessibles et impactants.
• Vous soutenez les ateliers stratégiques, les sessions du Comité de Direction, les forums de leadership et les principaux moments de prise de décision.
• Vous veillez à la cohérence des messages au travers des documents de gouvernance, communications internes, événements et initiatives d'adoption.

2. Accompagnement du changement

Vous contribuez à l'adoption des initiatives stratégiques du COO en transformant les impacts des projets de transformation en actions concrètes de communication, d'engagement et de gestion du changement.

Vos responsabilités :

• Vous évaluez l'impact des initiatives sur les modes de travail, la collaboration, la gouvernance, les compétences, la culture et les comportements.
• Vous définissez et mettez en œuvre des actions ciblées favorisant l'intégration des nouvelles pratiques dans le quotidien des équipes.
• Vous accompagnez les managers en leur fournissant les messages, outils et moments d'échange nécessaires pour expliquer ce qui change, pourquoi cela change et ce qui est attendu.
• Vous mettez en place des mécanismes de feedback afin d'identifier les éventuels freins et d'ajuster les actions si nécessaire.

3. Communication interne, engagement et événements

Vous pilotez l'écosystème de communication et d'engagement du COO afin de donner vie aux priorités stratégiques, aux messages du leadership et aux initiatives du département.

Vos responsabilités :

• Vous coordonnez le calendrier d'engagement du COO : newsletters, podcasts, événements collaborateurs, forums de leadership, forums d'innovation et parcours d'intégration.
• Vous développez du contenu reliant les communications internes à la stratégie du COO et aux priorités de transformation.
• Vous organisez des événements favorisant l'information, l'interaction et l'engagement des collaborateurs.
• Vous collaborez étroitement avec les responsables COO afin de rendre les sujets stratégiques accessibles et pertinents pour tous les publics.
• Vous veillez à maintenir une communication alignée sur les priorités stratégiques.

4. Communautés, culture et innovation

Vous contribuez au développement d'une culture de collaboration, d'apprentissage continu et d'innovation au sein du département COO.

Vos responsabilités :

• Vous créez et animez des communautés, réseaux d'ambassadeurs et groupes de réflexion liés aux priorités stratégiques.
• Vous soutenez les initiatives favorisant le partage de connaissances, la collaboration transversale et l'innovation.
• Vous valorisez les réussites, cas d'usage et exemples inspirants illustrant la mise en œuvre des priorités stratégiques.
• Vous accompagnez les collaborateurs dans l'adoption de nouvelles technologies, comportements et méthodes de travail.

5. Mesure, feedback et amélioration continue

Vous mesurez l'impact des actions mises en place et identifiez les opportunités d'amélioration afin de renforcer l'engagement et l'adoption des priorités stratégiques.

Vos responsabilités :

• Vous définissez des indicateurs de communication, d'engagement, d'adoption et de compréhension.
• Vous analysez les résultats des enquêtes, feedbacks et niveaux de participation.
• Vous partagez vos analyses avec les équipes de leadership.
• Vous recommandez des actions concrètes visant à renforcer la clarté des messages, l'engagement des collaborateurs et l'adopt