Customer Support Representative
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- Provide world-class support via Zendesk and explain how customers can get the most out of the platform
- Understand each customer's operating context and support their questions and problems
- Investigate customer-reported bugs and defects using technical problem-solving skills
- Align with Product and Engineering to resolve issues quickly while keeping customers informed
- Automate manual and repetitive support work through automations, macros, and workflow improvements
- Monitor, document, and report on support activities
- Use support insights to prioritize future automation
- Continuously learn about Oper's products, features, and updates
- Use AI tools to draft and triage replies, summarize tickets, build macros, and accelerate troubleshooting
- Identify where AI compounds work and design workflows accordingly
- Help advance Oper's AI-native support function
- Collaborate closely with Customer Success, Product, and Engineering teams
- Report to the Head of Customer Success (Co-Founder)
Requirements
- 2-4 years of experience in a customer-facing support role, ideally in SaaS, fintech, or B2B software
- Solid understanding of how software works
- Comfortable debugging customer-reported problems
- Ability to perform technical configuration-management tasks
- Strong analytical skills for problem structuring and solution crafting
- Strong attention to detail
- Excellent communication and relationship-building skills
- Fluency in English
- Ability to work independently and proactively bring solutions
- Action-oriented mindset and ability to get things done
- Comfortable with Zendesk or similar tooling
- Ambition to learn, experiment, and grow while staying humble and open-minded
- Belgium-based availability
- Ability to work CET hours
Core Competencies
Demonstrates expertise in customer support within SaaS environments, utilizing Zendesk for effective issue resolution and automation. Possesses strong analytical and technical problem-solving skills to enhance customer experience and streamline support processes.
Highest-signal resume keywords
- Zendesk Proficiency
- Technical Problem-Solving
- Customer Relationship Management
- Automation and Workflow Improvement
- Analytical Skills
ATS Optimization Keywords
Hard Skills
- Technical Configuration Management
- Debugging
- Automation
- Problem Structuring
- Solution Crafting
Soft Skills
- Excellent Communication
- Attention to Detail
- Proactive Mindset
- Relationship Building
- Action-Oriented
Industry Keywords
- SaaS
- Fintech
- B2B Software
- Customer Support
- Support Insights
Tools & Technologies
- Zendesk
- AI Tools
-
AI-Native Customer Support Representative
Il y a 1 semaine
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Oper Credits Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratAbout Oper Oper, a European Fintech company, is a leader in cloud-based digital mortgage software. We provide personalized journeys for borrowers and lenders. Oper's technology streamlines the mortgage application process, eliminates paperwork, and increases transparency. The fastest growing part of our business is Herman, our AI agent for mortgage...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Kuwait Petroleum (Belgium) NV Temps plein 26 000 € - 32 000 € Contrat**Q8Truck Customer Service Representative** Romanian & Hungarian speaker **Make every customer interaction count**Great customer service is about more than answering questions.You solve problems, build trust and help customers move forward.Whether you're handling a complex request, supporting the sales team or following up on a payment, you make every...
-
Customer Service Representative
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique TL-Hub Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratJob Description :Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel jij je thuis in een logistieke omgeving? Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer van A tot Z en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, interne afdelingen en externe partners.Jouw verantwoordelijkhedenOrderverwerking: Aannemen...
-
Customer Support and Success Representative
Il y a 1 semaine
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Twizzit Temps plein 40 000 € - 47 000 € ContratHere at Twizzit, we're looking for a Customer Support and Success Representative to join our team! About The Job As a Customer Support & Success Representative at Twizzit, you will help clubs, organisations and federations get the most out of our platform. You will start with a strong focus on Customer Support and Onboarding. By solving customer questions...
-
Customer Support and Success Representative
Il y a 1 semaine
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Homerun B.V. Temps plein 40 000 € - 47 000 € ContratHere at Twizzit, we're looking for a Customer Support and Success Representative to join our team! About the job As a Customer Support & Success Representative at Twizzit, you will help clubs, organisations and federations get the most out of our platform. You will start with a strong focus on Customer Support and Onboarding. By solving customer questions...
-
Customer service Representative
Il y a 3 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Jobat Temps plein 27 900 € - 39 060 € ContratUnique Antwerpen Office voor een job in ANTWERPENUnique Antwerpen Office voor een job in ANTWERPEN Meer info over dit bedrijf Online sinds: 14 dagen Gewijzigd sinds: 5 dagenSolliciteer nu Bewaard Bewaar Deel vacature via volgende kanalenTijdelijke job (niet via uitzendkantoren)Startdatum: Zo spoedig mogelijk startenVoltijdsTalenkennisEngels (Zeer...
-
Customer Representative
Il y a 5 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Telenet group Temps plein 32 000 € - 38 000 € ContratJob Description Werken in een Telenet Shop Veel vragen stellen, of meteen met de oplossing in huis vallen? ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Wat voor type je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als klantenadviseur kom je terecht in een open cultuur en een warm nest waar we je talenten...
-
Logistiek: Customer Service Representative
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique SQUARE CITY Temps plein 24 000 € - 34 000 € ContratDe verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:Je verwerkt alle binnenkomende orders van jouw klant(en) en zorgt voor een correct input van de gegevens in het ERP systeem.Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van je klant(en).Je volgt de dossiers van A tot Z op en houdt je klant(en) op de hoogte.Je staat in contact met interne...
-
Customer Support Hero
Il y a 13 heures
Antwerpen, Antwerpen, Belgique Yuki Temps plein 32 000 € - 48 000 € ContratYuki & LucyHi there, welkom bij Yuki! Als bruisende, internationale IT-scale-up ondersteunen we accountants, bedrijven en ondernemers om hun boekhouding efficiënter, eenvoudiger én leuker aan te pakken. En om dat mogelijk te maken? Wel, daar zoeken we kick‑ass collega’s voor om ons ambitieus, goedlachs en levendig team van toppers te vervolledigen!Zeg...
-
Customer Support Specialist
Il y a 2 jours
Antwerpen, Antwerpen, Belgique AGO JOBS & HR Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratSla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.Oost-Vlaanderen, Antwerpen en West-NederlandSchrijf je gratis in voor Job Fair Brussels in Tour & Taxi en ontmoet een pak bedrijven op één dag, op één locatie!Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een...
