Allround Projectmedewerker scholen

Bouw mee aan de slimste en best mogelijke dienstverlening voor onze scholen

De afgelopen jaren is onze dienstverlening sterk gegroeid, waardoor we ons team opnieuw uitbreiden. Het Lichtvisteam bestaat uit mensen met een gedeelde passie voor een sterke service voor onze scholen en een efficiënte logistiek. We werken vanuit een duidelijk waardenkader waarin we ons allemaal herkennen.

Onze doelen? Simpel maar krachtig:

• Uitzonderlijke customer support We zijn pas tevreden als de school dat ook is. Een antwoord op een vraag moet bij ons een écht, oplossingsgericht antwoord zijn.
• Oplossingen die écht werken We ontwikkelen de best mogelijke diensten die naadloos aansluiten bij de waarden en dagelijkse realiteit van onze scholen.
• Gedrevenheid Blijven bijleren, innoveren en vooral: heel veel goesting hebben in ons werk.

Met Lichtvis leveren we vandaag schoolboeken aan meer dan 60.000 leerlingen in het secundair onderwijs en ontzorgen we ruim 750 lagere scholen. Elk jaar groeien we op een natuurlijke manier verder, en die grotere schaal vertalen we steevast terug naar nóg gebruiksvriendelijkere software en slimmere automatisatie voor onze scholen.

We zijn ook helemaal klaar voor de leermiddelen van de toekomst. Dat doen we onder meer met ons innovatieve project Brightbook en een nieuw initiatief rond een leesbibliotheek voor lagere scholen, waarmee we het lezen bij de jeugd opnieuw krachtig willen promoten.

We hebben de touwtjes volledig zelf in handen. We bouwen onze software van A tot Z in huis (artikellijsten, bestellingen, magazijn, facturatie, boekhouding en alles errond en ertussen), we hebben een eigen magazijn én we verzorgen onze eigen support. Precies die alles-in-één-aanpak zorgt voor een aanpassingssnelheid en een werking op maat waarvan wij geloven dat je ze nergens anders ziet.

Wat kan Lichtvis je aanbieden?

• Een uitdagende job Met veel eigen verantwoordelijkheden en impact in een groeiend bedrijf.
• Een aantrekkelijk en competitief salaris Inclusief een 13de maand, maaltijdcheques en een vergoeding voor internet en thuiswerk.
• Groeien in je job Met veel ruimte voor autonomie en eigen initiatief.
• Flexibele werkuren En de mogelijkheid tot thuiswerk, zodat je werk en privé optimaal kan combineren.
• Een inspirerende werkomgeving Ons ruim kantoor met tuin ligt vlakbij het centrum van Brugge (10 min. fietsen van het station).
• Een modern magazijn In Oostkamp, met kantoren waar je regelmatig feeling houdt met de operationele werking.
• De juiste tools We voorzien je van een laptop en een werkplek die past bij jouw noden.
• Variatie in werkplek Je werkt op kantoor in Brugge, vanuit huis, in het magazijn in Oostkamp en je gaat regelmatig naar onze scholen voor overleg.
• Gezellige teammomenten Op vrijdag sluiten we de week graag af met een drankje en een goed gesprek.

Jouw rol: veel meer dan een functieomschrijving

Laten we eerlijk zijn: een standaard vacature schrijven voor deze rol is moeilijk. Niemand studeert exact voor wat wij doen. Binnen ons team vind je mensen met een diverse achtergrond en opleiding. Wat ons bindt? We zoeken allemaal de weg naar een oplossing, zien werk liggen, en pakken het vast.

We zoeken nu een nieuwe expert om ons compacte team te versterken. Iemand met wie we naar een volgend niveau kunnen schakelen. Je stapt in een brede, uitdagende rol waarin je de ruimte krijgt om, naarmate je de organisatie leert kennen, het zwaartepunt te leggen daar waar jouw talenten het best tot hun recht komen en waar Lichtvis het meest nood aan heeft.

Concreet zal je impact hebben op de volgende domeinen:

• Support Je draagt je steentje bij binnen ons supportteam. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele eerstelijnsondersteuning. We verwachten dat je veel verder kijkt dan het beantwoorden van de vraag. Je begrijpt de context van de scholen, maar hebt ook voeling met de – soms financieel of talig moeilijke – situatie van ouders. Je leest tussen de regels door, pikt de signalen in onze software op en trekt razendsnel conclusies. Jouw ultieme doel? Vragen in de toekomst voorkómen door te zien waar onze software, onze processen of onze opleidingen beter kunnen. Daarnaast zet je mee je schouders onder onze opleidingen (voor scholen en intern): je geeft ze vorm, brengt ze met enthousiasme over en stuurt bij waar nodig.
• Strategisch relatiebeheer (scholen & leveranciers) Onze scholen zijn onze échte klanten. Wij positioneren ons niet als externe leverancier, maar als het gespecialiseerde verlengde van hun secretariaat. Je bent voor hen een vertrouwd aanspreekpunt. Datzelfde geldt voor onze leveranciers. We werken met een handvol grote educatieve uitgeverijen. Je bouwt proactief aan deze relaties, verdedigt de belangen van Lichtvis, zoekt naar 'win-wins' en communiceert constructie