Operations Manager

Afin de faire face aux ambitions grandissantes de Skechers sur le marché européen, le Centre de Distribution Européen renforce son encadrement opérationnel. Dans ce cadre, nous recherchons un Operations Manager pour relever des défis quotidiens à fort impact et incarner un leadership fort au service de la performance collective.

Votre Mission

En tant qu'Operations Manager au sein du Centre de Distribution Européen de Skechers à Milmort, vous rapportez directement au Directeur des Opérations et gérez de manière autonome un ou plusieurs départements.

Votre mission principale est de garantir la réalisation des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de vos départements, dans le respect des budgets, des délais et des standards de sécurité, au sein d'un environnement hautement automatisé et en constante évolution.

Véritable pilier opérationnel, vous êtes à la fois stratège, leader de terrain et moteur d'amélioration continue. Vous contribuez activement aux projets stratégiques du site — l'un des 10 meilleurs centres de distribution Skechers à travers le monde — et participez au rayonnement des opérations européennes de l'entreprise.

Vos principales responsabilités

Gestion des Operations

• Planifier, organiser et superviser les opérations quotidiennes de vos départements afin d'atteindre les objectifs journaliers, mensuels et trimestriels.
• Définir, mettre en place et suivre les KPI opérationnels (volume, productivité, qualité) ; analyser les écarts et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Gérer les coûts opérationnels par département : planification et optimisation des ressources humaines et matérielles dans le respect des budgets fixés.
• Garantir l'exécution des commandes avec une précision de 100 %, dans les délais impartis et de manière complète.
• Analyser les retours et réclamations clients, assurer le suivi et prendre les mesures correctives appropriées.

Sécurité & Qualité

• Créer et maintenir une culture sécurité forte au sein de vos équipes : expliquer, appliquer et faire respecter les directives en matière de sécurité, d'hygiène, de bien-être et d'utilisation du matériel.
• Garantir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux standards en vigueur.
• Veiller à la qualité des envois : ponctualité, complétude et conformité des expéditions vers les retailers, les boutiques Skechers et les plateformes e-commerce européennes.

People Management & Leadership

• Assurer un leadership situationnel auprès d'environ 150 collaborateurs (Teamleaders, Leads, caristes, manutentionnaires) : fixer les objectifs, déléguer, coacher et évaluer.
• Conduire les entretiens annuels d'évaluation des Teamleads et des Leads ; définir et suivre leurs plans de développement.
• Mener et soutenir les actions disciplinaires en lien avec le service RH.
• Développer une communication fluide et transparente avec vos équipes, les partenaires sociaux et les parties prenantes internes (EDC Inform, syndicats).

Business Plan & Amélioration continue

• Élaborer et exécuter un business plan à court, moyen et long terme pour vos départements, avec un suivi trimestriel et annuel.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus automatisés et manuels ; piloter les initiatives d'optimisation de la capacité et de la productivité.
• Contribuer activement aux projets stratégiques européens (extensions de site, création de nouveaux dépôts, déploiement de nouveaux outils).
• Veiller à ce que les Team Lead portent et relaient les initiatives d'amélioration au sein de leurs équipes.

Vision Business & Conformité

• Comprendre et intégrer les objectifs financiers et commerciaux de Skechers dans votre pilotage opérationnel.
• Traduire la connaissance du secteur pour optimiser le service clients en Europe.
• Agir en conformité avec les procédures SOX et les standards du groupe.
• Gérer des flux de processus et systèmes automatisés complexes avec aisance.

Le Profil recherché

Formation & Expérience

• Baccalauréat ou master, ou expérience équivalente pertinente.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste managérial d’ampleur similaire, dans un environnement logistique, de distribution ou de production automatisée.
• Une expérience dans une entreprise internationale ou américaine est un atout non négligeable.

Compétences techniques et linguistiques

• Systèmes & outils: Maîtrise des systèmes WMS (PKMS), WCS (Pyramid) et AS400.
• Pilotage de la performance: Capacité à définir, suivre et analyser des KPIs opérationnels à différentes échéances.
• Gestion financière: Expérience concrète dans le pilo